“避暑季”OTA五巨頭被約談

8月5日下午，貴州省市場監督管理局（以下簡稱“貴州市監局”）集中約談攜程（TCOM）、同程旅行（00780）、抖音、美團（03690）、阿里巴巴（09988，以下簡稱“阿里”）旗下飛豬等五家涉旅平臺企業，要求其立即整改價格欺詐、算法干預定價等亂象，維護旅遊市場秩序。

監管不斷

這是繼7月鄭州市市場監督管理局（以下簡稱“鄭州市監局”）對攜程“調價助手”功能立案調查後，監管部門針對OTA（在線旅遊行業）算法霸凌問題的又一記重拳。

約談會上，貴州市監局通報了OTA平臺近期頻發的“二選一”、訂單生效後毀約加價、哄擡價格等行爲，反映出在酒旅存量博弈加劇下，平臺濫用技術手段擠壓商家利潤，引發監管警覺。

鄭州市監局此前對攜程“調價助手”功能立案調查，該功能被指強制掃描競品價格並自動下調酒店定價，商家退出後常被重啓，涉嫌濫用算法壟斷。

攜程作爲國內OTA霸主，2024年酒旅交易額佔比56%，但“調價助手”引發商家反彈，如黑貓投訴顯示有酒店被強制參與折扣或壓價。排在第二名的同程旅行市場份額只有15%，另外美團、飛豬分別佔到13%、8%。

暑期大戰

進入暑期，OTA行業競爭逐漸白熱化。目前酒旅市場已從增量競爭轉向存量博弈，這些競爭壓力或促使平臺通過算法維持低價優勢，卻衍生亂象。

京東（09618）6月以“三年0佣金”高調入局；抖音7月投入億級補貼推出“直播訂房”，通過內容種草搶佔市場；6月23日，阿里宣佈餓了麼、飛豬合併入阿里中國電商事業羣。

攜程2024年營收533億元，淨利潤大增72%至171億元，住宿預訂佔四成；但抖音、京東等巨頭入局加劇爭奪，平臺爲控價不惜犧牲商家權益。例如，攜程“調價助手”強制修改酒店價格，確保平臺在比價大戰中佔據優勢；而消費者端面臨“大數據殺熟”，被央視網批評爲破壞“平臺-商家-消費者”生態三角。

貴州市監局指出，相關平臺應嚴格遵守《價格法》《反壟斷法》等法律法規，切實維護公平競爭的市場秩序。

貴州市監局要求平臺自查自糾，禁止價格欺詐、哄擡價格等行爲，違反規定將從嚴處罰，最高罰款500萬元。貴州消費者協會近期還倡議，在貴州“避暑季”期間，行業內各經營者應明碼標價，消費者權益或得保障。

短期看，攜程等平臺將面臨整改壓力，或影響業績；商家則有望重獲定價權。長期看，抖音等通過補貼和直播創新，或推動行業向“內容即渠道”轉型。

監管風暴和新玩家入場，行業如何加速規範化，《財中社》將持續關注。