避雷盜版「LABUBU」 泡泡瑪特將設專網防僞

泡泡瑪特POP MART夯遍全球，旗下角色仿冒品事件也頻繁出現。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

北市法務局表示，已促請泡泡瑪特設置專網，整合官方銷售通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

近期潮流玩具品牌泡泡瑪特POP MART夯遍全球，旗下角色仿冒品事件也頻繁出現，北市法務局表示，已促請泡泡瑪特設置專網，整合官方銷售通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道。消費者網購熱門玩具公仔，應謹慎篩選交易通路及賣場，注意不同付款方式的交易風險，確保自身權益。

法務局表示，2024年以來陸續接獲消費者反映在網路買到盜版「LABUBU」的申訴案件，網路也流傳各種防僞驗證假網址，爲使消費者獲取正確完整的正版商品資訊，北市消保官已督促泡泡瑪特強化防僞資訊揭露措施，目前泡泡瑪特已設置網站專頁，整合官方銷售全通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認。

北市消保官江靜昀表示，近來玩具市場隨着潮流文化的興起、限量行銷策略及社羣媒體的影響，公仔玩具已超越兒童市場，成爲成年人消費者收藏的熱門選擇，經統計北市2024年共受理97件公仔玩具相關的申訴案，其中網路交易計63件，佔約7成。常見爭議類型包括商品瑕疵、預購商品未出貨以及買到仿冒品。

江靜昀說明，熱門、限量等稀有玩具公仔多屬預購交易，常須以現金預付全額並經長時間等待，業者無法出貨又拖延或拒絕退款時，消費者也無法申請信用卡爭議款退款，提醒消費者須特別留意此種現金預購交易的求償風險。

江靜昀呼籲，消費者網購公仔玩具前，應慎選購買通路，避免在臉書、IG等社羣平臺及通訊軟體購買，或與身分地址不明的賣家交易。在網購平臺購買時，若個別賣場並非透過平臺金流系統進行交易，如只提供賣家郵局或銀行轉帳的付款方式，則該筆交易並無平臺提供提款項保管機制。此外，若與賣家進行私下交易，一旦發生糾紛，平臺將不會提供協助，建議消費者避免此類風險。

江靜昀提醒，消費者收到商品後應立即開箱錄影存證，減少雙方對於商品是否全新或瑕疵的認定爭議，若發現買到仿冒商品，可提供相關購買紀錄、照片等證據向內政部警政署刑事警察局智慧財產權偵查大隊檢舉。若透過超商取貨付款後發現疑似爲仿冒品或詐騙包裹，可於4大超商線上申訴平臺或客服中心立案，由超商協助處理退款；若使用信用卡刷卡付費，可儘速洽詢髮卡銀行申請信用卡爭議款事宜。

法務局表示，如有消費疑義，可上北市法務局消保網查詢相關訊息，若有任何消費上爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問；消費者如欲提出申訴，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統向各縣市提出。