庇護就服員高壓 流動率高 新北加薪 高雄發獎金留人

新北市勞工局統計近4年就服員流動率約35％，圖爲就服員協助庇護工場員工完成工作。（新北市勞工局提供／陳慰慈新北傳真）

六都庇護工場數、進用人數

新北市庇護工場就業服務員近4年流動率平均約35％，爲解決就服員流動過高問題，新北市府今年起除爲就服員加碼調薪3.5％，並施行5階薪資進階制度，每滿1年進階約980元，最高加到5階增薪3920元。高雄市則是從2025年起，就服員凡年資滿5年且其庇護工場連續2次獲評鑑優等，即頒發獎勵金最高5000元。

依據《身心障礙者庇護工場設立管理及補助準則》，庇護工場每進用6名庇護性就業者，補助1名專業就服員人事費；不足6人者，依比例補助。新北市勞工局說，新北市25家庇護工場共進用69名就服員，月薪約3.6萬元到3.8萬元，但薪資不會隨年資增長而調整，也無職務晉升的願景，近4年就服員流動率平均約35％。

勞工局分析，就服員除肩負場內庇護員工的工作訓練、態度建立、就業輔導、紀錄撰寫及辦理支持活動外，亦常面臨庇護員工家屬對工場的期待；另庇護員工多爲心智障礙者，常伴隨交友及人際問題，需花更多心力輔導，就服員面臨生、心理壓力調適問題。

此外，就服員的專業背景多爲社工、勞工、心理相關科系，但庇護工場須依賴穩定訂單及產能以維持營運，因此有時須兼任營運銷售擺攤，易產生職務期待的矛盾衝突。

爲改善就服員流動率，並因應今年軍公教人員調薪3％，新北市庇護工場就服員今年起加碼調薪3.5％，並設計5階薪資進階制度，以去年起進用人員爲例，第1薪級爲3萬7520元，每滿1年進階約980元，第5薪級爲4萬1440元。

高雄市12家庇護工場共進用24名就服員，2024年有3人離職，離職率爲12.5％。高雄市勞工局說，庇護就服員薪資除了今年按軍公教人員調薪3％，也按勞動部訂頒薪資規定補助，若庇護工場年度評鑑甲等以上，就服員薪資即得進階。從2025年起，凡年資滿5年且其庇護工場連續2次獲評鑑優等，即頒發獎勵金最高5000元，並公開表揚。