本市社會工作不斷取得新成效

共建“友好之城”，不斷滿足人民羣衆對美好生活的嚮往。北京市委社會工作部成立一年來，聚焦羣衆和基層關切，圍繞社會工作領域重點難點問題進行探索，不斷提升羣衆的幸福感，持續助力首都高質量發展。

“友好之城”在新興領域率先突破

在石景山區天和街社區，快遞外賣小哥與小區物業之間達成了一種“默契”。小哥掏出手機，完成信息登記後，就可以在30天內實現掃碼進門，無需重複登記。這項舉措，讓小哥的進門時間從幾分鐘縮短到幾秒鐘，大大節省了配送的時間成本。

“有了掃碼登記，進門不再難了！”說到這一變化，美團外賣騎手沈永路深有感觸。天和街社區是一個成立於2023年4月的新社區，管轄的幾個居民區都是新建的封閉式小區。以前，要想進小區配送，需要先跟業主聯繫，業主再聯繫物業，物業再通知保安，然後在小區門口登記才能進入。一套流程下來，至少要五六分鐘。

但對於快遞外賣小哥來說，時間就是金錢。去年6月，天和街社區瞭解到小哥羣體的訴求後，經過實地調研，協調小區物業推出了掃碼登記的措施。經過微信掃碼、填寫信息、獲得授權後，就可以實現掃碼通行。這一功能既解決了小哥“進門難”問題，又解決了封閉小區的安全問題。在此基礎上，天和街社區還爲小哥配備了低噪聲的平板車，方便大件物品配送，讓小哥羣體備感貼心。

“進門難”問題得到有效解決，相關的訴求大大降低。如今，許多小哥積極參與社區公益活動，和居民的關係越來越融洽。

在北京，每天活躍在大街小巷的快遞員、外賣配送員和網約車司機等新就業羣體約爲33萬人。北京市委社會工作部組建以來，聚焦新就業羣體急難愁盼，大力推進新就業羣體融入“友好之城”建設，着力破解小哥“進門難”“充電難”“歇腳難”等急難愁盼問題，持續推動首都新就業羣體從“勞動大軍”成爲城市治理的新生力量。

截至目前，北京已在全市打造社區、商圈、樓宇等8類1600餘個友好場景，構建以黨羣服務中心爲主體的1.35萬餘個服務點位，對1400餘個24小時“全時驛站”進行功能提升，推動新就業形態人員參加職業傷害保險。在系統破解小哥進門、歇腳、充電等突出問題的基礎上，推動各區開設“青年夜校”“小哥學堂”等提升小哥職業技能，與國家開放大學等高校合作開展“小哥上大學”項目，幫助1885人圓了“大學夢”。

同時，積極發揮新就業羣體“社區熟人”“移動探頭”作用，鼓勵小哥擔任副樓長、網格員，做“順手公益”，推動實現新就業羣體從城市管理變量轉化爲治理增量，實現“雙向奔赴”。據統計，全市已新建369支小哥志願服務隊，志願服務時長累計超18萬小時。

推動社區身邊事“商量着辦”

今年供暖季，家住海淀區永定路街道復興路40號院的居民普遍感到暖氣比往年更暖和。究其原因，“有事商量着辦”協商議事機制發揮了很大作用。

復興路40號院位於海淀區西南角，常住居民1.24萬人，是一個典型的超大型社區。院內的28號樓位於供暖循環的末端，長期存在供暖不熱的問題。

社區涉及4家產權單位，分爲4家物業，大事小情都得“商量着辦”。從去年夏天開始，社區積極協調產權單位、物業公司、熱力公司以及居民多次召開協商議事會，由相關單位對老舊管線漏水、保溫層破損的地方進行維修，並在公共區域安裝放氣閥，密切關注調壓測試中各戶的情況，確保每一戶都能熱起來。

“商量的事兒辦成的多，成效好，參與的人也就越來越多，機制運行起來就會更加順暢。”社區書記劉梓婷說。協商議事並不是都在會議室裡進行。很多情況下，發現問題了，她就會把相關部門負責人約到現場，“快事快辦”。

通過充分利用“有事商量着辦”的協商議事機制，社區成功解決了28號樓居民多年來暖氣不熱的問題，解決了長達10餘年的違法建設問題，開設了社區食堂和社區副食站、社區蔬果站、社區便民服務站，羣衆滿意度明顯提升，12345針對該社區的投訴量顯著下降。

截至目前，北京已累計完成60個街道（鄉鎮）議事協商試點、650個城鄉社區協商議事廳示範點、1250個樓門院治理示範點和438個社區開放式服務空間改造項目，紮實推進城市精細化治理。

基層減負“不減服務”

“小馬拉大車”，是基層治理中的突出問題。北京市委社會工作部成立以來，會同市委組織部制定印發《關於破解基層治理“小馬拉大車”突出問題的落實措施》，集中規範社區和村級組織工作事務、機制牌子和證明事項工作。

在西城區廣安門內街道核桃園社區，減負工作持續開展，社區工作者更有精力參與居民協商、樓院自治。在老舊小區適老化改造意見徵詢中，工作人員挨家挨戶摸底，讓服務直抵民心。

“減負之後，我們有了更多的時間投入到爲民服務當中，有了更多的精力來給老百姓解決實際困難問題。”核桃園社區書記潘瑞鳳說，基層減負，減負不減責任，減負不減服務。減負之後，社區高效運行，社區賦能增效，有效化解了羣衆中的矛盾，實現了社區治理效能和社工隊伍能力“雙提升”。

目前，全市初步完成社區（村）職責以外事項清理，累計取消工作任務249項、機制牌子669個、示範創建461項、表格（系統）822個、微信羣6089個，形成了社區（村）工作準入、開具證明支持、會議精簡等長效機制，減負取得階段性成果。

北京市委社會工作部成立一年來，始終秉持共建共治共享理念，大力推進“友好之城”建設，各項工作實現新突破、取得新成效。在志願服務方面，構建以“微笑北京”志願服務品牌爲統領，涵蓋重大賽會活動、社區（村）治理、專業領域、國際交流四大場景的“1+4”特色工作格局，全市通過“志願北京”平臺累計實名註冊志願者達475.1萬人。社會組織管理方面，大力培育發展城鄉社區社會組織，全市登記社會組織1.2萬餘家，備案社區社會組織已達9.5萬個。人才建設方面，全面推動社會工作人才專業化職業化，全市社會工作專業人才總量達8.8萬人，其中持證人員6.4萬人。

來源：北京日報