北京移動迴應“崩了”：正在積極排查中，儘快逐步恢復，客服稱補償3G流量

據九派新聞報道，8月13日，有不少北京移動用戶稱自己的移動網絡突發故障，“很多網頁APP付款碼打不開”。當天上午，“北京移動10086熱線”官方賬號發文稱：“8月13日早間，北京移動少量用戶出現無法使用個別APP或小程序的情況。由此給用戶造成的不便，我們深表歉意。我們正在積極排查中，儘快逐步恢復。”13日，北京移動10086熱線的客服人員稱，此次出現故障是網絡問題，導致用戶的APP不能正常上網，“我們已經排查出原因，今天早上派工作人員在維修，現在已經陸續恢復，一部分用戶的上網功能恢復正常了”。其建議，如果尚未恢復正常，可以嘗試把手機重啓，或者聯繫客服。上述工作人員稱，對於遭遇此次網絡故障的用戶，移動可以贈送3G流量作爲補償。（東方視頻 巢思遠）