報告：“95後”線上購險率達到84% 成爲線上購險率最高的羣體

每經北京5月28日電（記者袁園）隨着我國手機上網用戶和在線支付用戶規模分別突破10億大關，互聯網保險的消費者已經成爲我國保險市場的中堅力量。他們是什麼樣子的？選擇哪些保險？有哪些需求和偏好？5月28日發佈的《2024年中國互聯網保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）給出了答案。《報告》由元保集團攜手清華大學五道口金融學院中國保險與養老金融研究中心聯合編撰，中國保險學會擔任學術指導單位。

《報告》顯示，2024年，消費者的線上購險率比肩線下。具體來看，2024年的線上購險率已從2023年的73%升至78%，線下購險率則從2023年的85%降至79%。未來兩年，線上購險率和線下購險率分別爲72%和71%。這意味着線上購險率有望超過線下。

在支出方面，《報告》顯示，2024年有近六成的家庭年保費支出超過8000元，較2023年實現顯著增長。同時，有76%的消費者計劃在未來兩年內調整保險配置，且將繼續增加保費預算。這表明，消費者在保險配置上的投入意願正在增強，保險需求的深度和廣度不斷提升。

值得一提的是，線上購險的主力人羣較2023年發生了變化，《報告》顯示，2024年“95後”的線上購險率達84%，首次超越“85後”，成爲線上購險率最高的羣體。具體來看，“95後”喜歡通過各種線上渠道去了解保險產品，與其他年齡段相比，“95後”在內容平臺、在線購物網站/App、社交媒體等平臺中最活躍，並熱衷於通過這些渠道去廣泛地瞭解保險信息，而“95後”消費者偏好線上購買保險的主要原因包括：線上保險產品種類豐富，選擇空間更大；方便橫向對比不同產品的保障內容；線上產品價格更具優勢；避免線下交流中產生的人情壓力，整體購物體驗更舒適等。

《每日經濟新聞》記者注意到，這是“95後”首次成爲線上購險的主力人羣，此前“85後”是線上購險的主力人羣。“30歲左右是成家立業的一個坎，而有了家庭和孩子後，就很容易關注到保障問題。”有業內人士對《每日經濟新聞》記者表示，“95後”開始邁入25歲~30歲這個年齡階段。

中國人民大學普惠金融研究院研究員、中國普惠保險網絡秘書長邢鸝表示，我國正式引入“普惠保險”概念的時間並不長，但爲弱勢羣體提供風險保障的理論與實踐探索一直在推進深化。在此過程中，商業保險機構積極利用互聯網和數字技術，不斷創新產品、升級服務、拓展市場，讓保險服務觸達更多羣體、契合多元需求。未來5年，要進一步推進普惠保險高質量和可持續發展，關鍵是要了解消費者風險偏好和保障需求，建立緊密合作夥伴，深化數字科技賦能。