蚌埠市小蚌埠鎮：巧解養老認證“最後一米”

本文轉自：人民網-安徽頻道

“熊師傅您好，今天你們夫妻倆一起過來認證了！”“要不是昨天你們發來的認證短信通知，我們又把認證這個事搞忘了。”今年以來，蚌埠市小蚌埠鎮堅持“科技+服務”模式，通過一條短信、一個窗口、一段視頻，以繡花功夫織牢社會保障網。

該鎮通過短信平臺彙集萬餘條聯繫方式，按月比對篩查待遇領取資格認證即將到期人員，用“數據跑腿”代替“羣衆跑路”。其中，像熊師傅這樣記憶力減退的老年人，一條及時的短信提醒不僅解決了其實際問題，更傳遞了一種被牽掛的溫暖。

從鎮級爲民服務中心的專人專崗，到村居委會的人社服務專職人員；從18個村居網格羣的多次消息提醒，到村居大門口電子屏的滾動播放，這種“橫向到邊、縱向到底”立體服務體系，確保了不同生活習慣、不同年齡階段的待遇領取人員，都能獲得適合自己的認證方式。同時，製作自助認證教學短視頻，推動服務從“被動接受”向“主動參與”轉變，打破政府與羣衆之間的單向服務關係，構建起一種互動共治的新型社區關係。

從一條短信的溫情提醒，到一個窗口的貼心服務，再到一段視頻的賦能教學，小蚌埠鎮用一系列“小細節”托起羣衆穩穩“大幸福”。（曹國芳 黃天悅）