半年多換了5名設計師，業主覺得不靠譜想退錢遭拒， “滿屋嚴選”終究還是關店了

本以爲選了一家負責任、靠譜的裝修公司，沒想到錢交了，店卻關了，想讓對方退款更難了。日前，說起自己在陝西滿屋嚴選智能家居科技有限責任公司（以下簡稱“滿屋嚴選”）消費一事，西安市民廖先生連稱“鬧心”。

消費者稱：半年多來公司連換了5名設計師

廖先生家住西安城南，2024年7月14日，與位於科技八路和太白南路十字西北角的滿屋嚴選簽訂了一份全屋定製商品與服務合同，並交付了14700元首付款。

“我是通過電話推銷才知道這家公司的，去了以後發現店裡打的是‘顧家家居’的牌子，就比較信任，簽了總價49000元的合同後，先交了30%的首付款。”廖先生介紹，合同簽訂幾天後，公司就安排一名設計師來量房，但沒過多久，又換了一名設計師，到了去年12月下旬，公司又換了第三名設計師，這讓他很是納悶，不久又換了第四名，於是感覺這家公司不靠譜，便與當初對接的負責人聯繫，不想讓該公司裝修了，對方卻稱不退款。經過商量，決定先把之前定製的櫃子和軟裝做了，於是對方又派了第五名設計師。

“這個設計師很年輕，好像也不太會量屋子。今年2月，這名設計師也離崗了。”廖先生說，這時已感覺這家公司很不可靠，便決心把錢要回來。3月初去公司找了幾趟，對方均以簽過合同爲由拒絕退錢。

無奈之下，他於3月底、4月初兩次打12315投訴。等近期再來店裡時，發現已經關門不營業了，之前店裡的負責人也聯繫不上了。

記者探訪：店裡黑着燈關着門貼着封條

4月21日，華商報大風新聞記者來到該店，發現電梯指示上仍貼着“滿屋嚴選顧家家居生活廣場”的銘牌，店裡黑着燈，門關着，一側貼着封條，隔着玻璃可見門內辦公用具和陳列物仍在。店門上一份手寫的《通知》稱，“因部分原因，公司計劃調整經營場地，新客戶暫停接待，老客戶通過微管家羣內繼續對接，未盡事宜或可掃描添加店長微信對接……”《通知》既無落款也無日期。

記者根據《通知》旁邊的微信二維碼添加店長，但未被通過；掃描線上商城的二維碼，打開後通過頁面上“滿屋嚴選”的電話號碼與之聯繫，對方一直未接聽。

據鄰近商戶稱，該店在3月下旬就關門了，此後偶爾有客戶找來，裡面沒見過有工作人員，“昨天店裡人來搬東西，結果跟找來的客戶談崩了，最後物業過來人才勸開”。

西安香榭物業服務管理有限公司工作人員告訴記者，“滿屋嚴選”入駐該小區已有兩年時間了，之前物業費都是提前交的，但自去年9月以來，就開始拖欠物業費了。

記者瞭解到，“滿屋嚴選”於2023年3月承租香榭半島三層的商鋪用於經營“顧家星選/滿屋嚴選”品牌，截至2025年4月8日，有107331.34元的租金未支付。

通過查詢工商信息，記者發現在今年4月3日，“滿屋嚴選”已被西安市市場監督管理局高新區分局以“通過登記住所或經營場所無法聯繫”列入“經營異常”名錄。

華商報大風新聞記者 佘輝 B48