安徽淮北市杜集區：一“碼”破三難 “無感”顯溫情

原標題：淮北市杜集區開通“小哥碼”，打造騎手友好小區——（引題）

一“碼”破三難 “無感”顯溫情（主題）

安徽日報記者 吳永生

“有了這個二維碼，用手機掃一掃，小區門禁道閘就能實現秒開，再不用到門衛室手寫登記個人信息了。”5月27日，在淮北市杜集區高嶽街道東方家園小區門前，外賣騎手任文強說，此舉很暖心。

“我們嘗試對新就業羣體開通‘小哥碼’，解決居民收貨難、騎手進門難、物業監管難問題。”杜集區委社工部副部長潘祥軍說，這樣做既能增強外賣、快遞小哥的城市歸屬感，又提高了通行效率。

讓外賣、快遞騎手掃碼進小區，是杜集區的一項工作創新。今年3月，杜集區委社工部在高嶽街道吾悅華府小區打造淮北市首個騎手友好小區示範點，張貼研發的“小哥碼”應用小程序。外賣騎手用手機微信掃碼後可進入小區，省去了之前的手寫登記。

今年4月，杜集區委社工部對首版“小哥碼”應用小程序進行升級。升級後的“小哥碼”讓外賣騎手進小區更加便捷，手機掃碼後信號直接關聯到小區物管後臺和門禁道閘設備，隨着“嘀”的一聲道閘自動打開，應用具備實名認證、軌跡記錄等功能。

記者來到東方家園小區門口，物業經理丁笑笑指着一旁張貼的騎手友好小區“小哥碼”，提醒前來配送的外賣小哥：“你用手機掃這個碼，就能快速完成自動識別。”

門打開後，丁笑笑的手機後臺自動關聯到開門記錄，時間精確到秒，並同步顯示進小區騎手的手機號碼等信息。“騎手小哥第二次再來同一個小區，手機掃碼就能‘秒進’，幾乎無感。”丁笑笑說。

在小區門衛室，保安正盯着監控視頻，騎手進到哪棟樓、上了哪棟電梯、停靠第幾層均能實時掌控。“不僅告別繁瑣登記，也減掉了我們對騎手的‘盤查’，給他們更多理解和尊重。”東方家園小區保安李建華說。

“之前外賣騎手總在小區道路上飛奔，還經常因爲登記和保安起爭執。掃碼‘秒進’小區後，騎手的行爲規範了，保安也輕鬆了不少，我們業主也放心了。”東方家園小區業主徐猛說。

“別小看這省出來的一點點時間。”潘祥軍對記者說，外賣員是一個與時間賽跑的職業，騎手們都有同時接五六單的經歷，每單慢一點，“尾單”客戶體驗感就差，派送超時意味着潛在的差評風險，會對騎手收入產生影響。

記者瞭解到，“小哥碼”有效解決騎手進小區“最後一百米”問題，目前已在杜集區多個住宅小區推廣。

·編後·

一枚二維碼化解基層治理難題，杜集區的“小哥碼”實踐彰顯社會治理的精度與溫度。這項創新看似簡單，卻精準破除居民、騎手、物業三方痛點。當騎手不再因登記與保安爭執，當業主不再擔憂陌生人隨意出入，當物業實現“無感化”管理，技術賦能背後是城市文明對新就業羣體的溫情底色。這種以用戶思維進行的基層治理創新，或許正是破解類似民生難題的密碼。

來源：安徽日報