Alibaba.com化身中小企業「AI超級店長」 助攻海外銷售競爭力

全球跨境電商市場蓬勃發展，預計2034年將突破2兆美元規模。Alibaba.com於日前在臺北舉辦「2025跨境電商年會」，宣佈平臺全面升級「AI生意助手」爲「AI超級店長」，以智慧化工具協助臺灣中小企業降低經營成本、提升營運效率，搶攻海外市場。

殿堂級品牌增長大師汪志謙（左起）、Alibaba.com臺灣總經理廖羿琦、德國資深貿易專家Fecos Co. Ltd總經理Frank Melchert、大琬國際股份有限公司的副總經理楊逸伶爲活動站臺。Alibaba.com／提供

Alibaba.com臺灣總經理廖羿琦指出，AI將成爲未來十年跨境電商的核心動能。此次升級的AI超級店長涵蓋四大功能模組，分別爲「貨架助手」、「業務助手」、「行銷助手」與「風控助手」，全面支援商品管理、買家接待、精準投放與法規風險控管，幫助企業加速拓展全球商機。

根據Alibaba.com平臺數據，美國日均訂單量成長高達175%，歐洲市場如西班牙與法國分別在汽機車零配件與消費電子領域年增逾四成；南亞與澳洲市場則展現工業機械與機車零配件的強勁需求。這些趨勢顯示，臺灣企業在運動戶外、工業機械、交通零配件與城市發展等四大領域具備高度出口潛力。

在年會現場，Alibaba.com邀請多位重磅嘉賓與企業代表分享AI應用實例。品牌增長大師汪志謙指出：「AI與策略結合，將重構未來80%的商業模式。」他並首度公開「六維共振非線性增長模型」，引發現場熱烈迴響。

來自德國的資深貿易專家Frank Melchert則強調：「AI是工具，策略是方向。唯有兩者結合，才能在跨境貿易中發揮長遠價值。」他認爲Alibaba.com不僅提供技術，更協助企業制定有效策略，是平臺成功的關鍵。

臺灣賣家也分享AI助攻成果。大琬國際副總楊逸伶表示，透過AI生意助手提升客戶追蹤與溝通效率，線上成交率大幅成長，90%新客戶來自線上拓展，半年內即成交貨櫃單，搭配CRM系統管理逾5,000名客戶，成交額提升150%。

Alibaba.com臺灣總經理廖羿琦於跨境電商年會分享AI將成爲下一個十年的成長動能。Alibaba.com／提供

丞桀股份有限公司執行長趙純賢則指出，運用AI工具精準迴應市場需求，平臺曝光率年增213%，銷售額成長176%，成功從製造商轉型爲品牌商，拓展全球超過50個市場。

Alibaba.com表示，平臺將持續運用生成式AI技術與全球買家網絡，降低中小企業參與國際貿易的門檻，協助企業以更低成本、更高效率掌握全球商機，實現「以小搏大」的全球化佈局。