AI正夯 客語機器人、智慧分文

國立聯合大學智慧客家實驗室攜手聯和科創博士李鴻欣，24日在聯大國鼎圖書館發表臺灣首款主權AI客家文化聊天機器人「Hani」，聯大校長侯帝光（右）強調，要全力打造聯大AI能量。（謝明俊攝）

AI正夯！國立聯合大學智慧客家實驗室攜手聯和科創博士李鴻欣，24日在聯大國鼎圖書館發表臺灣首款主權AI客家文化聊天機器人「Hani」，不僅能聽與說，更能精準翻譯出客家話。嘉義縣財政稅務局成功導入AI智慧分文技術，準確率達99.4％，可省下1天3小時作業時間，成爲首個導入AI智慧分文的縣市政府。

「Hani」結合自然語言處理、檢索增強生成技術、客語語音合成、翻譯技術，透過深度學習與語意理解技術，讓AI不僅能聽得懂、說得出、更翻得準客家話。聯大智慧客家實驗室主持人張陳基介紹，「Hani」整合客家文化事典、教育部客家知識庫、政府開放資料，並透過AI自動蒐集並更新客家歷史、語言、民俗、文學、產業等資訊，確保資料持續豐富、即時且精確。

Hani採用RAG+ LLM技術，不僅能即時查詢與解釋客語詞彙，還能根據對話脈絡深入探討客家節慶、傳統習俗、飲食文化與歷史故事。

爲強化行政效率，嘉義縣財政稅務局與靜宜大學共同開發AI智慧分文技術，在公文分文頁面載入AI軟體，經「人機協作」將公文分類、派發至權責單位，經導入10年70餘萬筆公文比對、分析訓練，準確率已達99.4％。

財稅局電子作業科長何宏明指出，政府部門汰換系統至少要花數百萬或上千萬元，研發AI知慧分文技術僅需數十萬元，使用後可省下1天3小時作業時間。靜宜大學財務工程學系助理教授於昌永也說，AI智慧分文使用Google開源AI模型，落地在內部網路，可確保資訊安全無虞。

財稅局長蕭俊明表示，AI可自動分析公文內容、精準判定應分發至哪個單位，大幅降低人爲錯誤。