愛普生（中國）總裁石橋響介：以科技與本地化應對中國市場變化

21世紀經濟報道 記者吳立洋

近年來，中國打印機與投影設備市場正經歷深刻的結構性變化。隨着數字化轉型的加速和消費升級的推進，市場對高效、低碳、智能化的產品需求日益增長，同時新品牌入局、無紙化辦公趨勢和大屏液晶電視降價等變量，也對行業產生衝擊。

快速變化的市場環境，考驗着頭部打印機與投影機廠商的市場戰略。針對上述趨勢，愛普生（中國）有限公司總裁石橋響介接受了21世紀經濟報道記者採訪，結合愛普生在中國市場的發展歷程、應對策略以及未來佈局，闡釋了企業對消費需求和產品理念的考量。

他表示，中國市場已成爲愛普生重要的增長引擎，企業將通過“科技+本地化”戰略，提供更優質的產品和服務。

以下爲對話內容：

21世紀經濟報道（以下簡稱21世紀）：今年是愛普生品牌50週年，作爲最早進入中國的外資企業之一，愛普生如何看待當前中國市場的結構性變化？

石橋響介：中國市場已從規模化增長轉向質量型發展，品牌方應按需而變。

在打印解決方案領域，中國在上世紀末處於工業化加速期，金融、稅務、物流等行業極速發展，催生出大量票據打印需求，爲此愛普生推出針式打印機；2008年，中國消費市場迎來結構性升級，家庭與中小企業對低成本、高效率打印的需求爆發，愛普生於2010年推出首款墨倉式打印機L101，以“大墨倉、低成本”迴應這一市場趨勢；2018年後，智能終端設備日益普及，遠程與移動辦公學習成爲全新生活方式，愛普生應勢推出符合中國消費者需求的產品與方案，發佈微信打印小程序。

在視覺交流領域，1995年愛普生投影機正式進入中國銷售，經過不斷探索發展，以及通過技術革新降低生產成本。

21世紀：IDC報告顯示，2024年中國打印外設市場出貨量同比下降12.5%，愛普生認爲下滑的主因是什麼？公司如何應對市場整體下滑帶來的影響？

石橋響介：我們認爲，市場的萎縮是由於經濟波動導致辦公領域用戶的預算削減，以及2022年左右疫情導致打印機需求激增後的反彈和學生數量的減少所致。

這要求企業必須重構價值鏈條——針對家用領域的需求變化，愛普生通過“科技+本地化”戰略與“IP合作”提升產品吸引力，“愛普生雲打印”微信小程序現已有超過839萬名用戶註冊使用，且通過與迪士尼合作推出草莓熊、冰雪奇緣、瘋狂動物城等系列合作款打印機，吸引親子家庭消費者。

針對這種社會和需求的變化，愛普生將進一步瞭解用戶的需求，並與中國合作伙伴合作，提供解決中國用戶潛在需求和痛點的方案和商業模式。例如，“愛蘿蔔共享打印” 商業模式，用戶無需擁有打印機，但它滿足了想要隨時隨地輕鬆打印的人們的需求。

許多人可能都有過這樣的經歷：半夜突然需要打印身份證照片和證件，但找不到打印的地方。我們將通過深入分析中國社會和客戶行爲，並將愛普生的技術與中國本土的創新能力相結合，來應對這些需求。

21世紀：當前家用打印機市場競爭激烈，新興科技企業也在跨界入局，愛普生如何看待新入場品牌帶來的競爭？

石橋響介：對於新入場品牌帶來的競爭，我們認爲這並非單純的“對抗”，而是將其視爲推動自身進步的動力。

21世紀：近年來隨着ESG（環境（Environmental）、社會（Social）和治理（Governance））理念的普及，越來越多企業開始注重辦公設備的單位能耗、耗材回收率等低碳節能指標，打印機市場有何變化？對此企業採取了哪些措施加以應對？

石橋響介：隨着ESG理念普及，市場對打印機設備的需求從“基礎功能滿足”向“高效、高性價比、可持續”升級，降本增效的產品更受青睞。

例如，對於辦公打印，愛普生的噴墨多功能一體機採用了“冷印技術”，不需要加熱，可以立即打印。 這不僅提高了打印效率，還顯著降低了能耗，減少了對環境的影響。同時，簡單的打印過程減少了零件更換和維護所需的時間，有助於降低維護成本。 這項技術提升了家庭、辦公打印體驗。

此外，公司將致力於商業和工業打印領域的數字化，既實現客戶便利，又減少對環境的影響。

21世紀：在顯示設備市場，近年來大屏液晶電視價格持續下探，直接衝擊了大尺寸投影設備市場，愛普生如何看待大屏電視帶來的價格競爭？

石橋響介：我認爲液晶電視並不是智能投影機的完全替代品，而是提供不同價值的互補解決方案。

與液晶電視相比，智能投影機體積小巧卻能提供大畫面。我認爲與其說它是電視的替代品，不如說他是智能手機或平板電腦的放大版。

另外，我們通過增強易用性和智能功能提升用戶體驗。首先，我們與騰訊建立了緊密的合作開發體系，通過UI和內容提高易用性；其次，我們開發了一款名爲“愛普生家用投影小助手”的微信小程序，用戶可以在智能手機上輕鬆遙控投影機，實現無縫銜接。

21世紀：從整體趨勢來看，智能化轉型是家用電器、辦公設備重要的發展方向，也是消費升級的價值支撐，愛普生如何看待智能化對打印機和投影機市場的影響？

石橋響介：數字化轉型（DX）是一項關鍵挑戰，也是我們指數級增長和成功的關鍵。

中國在全球各個領域的創新中發揮着核心作用。愛普生利用核心硬件技術，加強與各領域合作伙伴的合作關係。除了作爲傳統的硬件供應商，我們還積極與軟件開發公司和技術服務提供商合作。

例如：“愛蘿蔔共享打印”：這項服務滿足了用戶在不購買打印機的情況下，隨時隨地進行少量快速打印的需求。用戶只需使用智能手機在便利店等場所就可輕鬆完成打印。

投影領域也是如此。在家用市場，我們正與騰訊合作推進智能化。在商用市場，我們響應中國的文旅發展政策，與衆多本地合作伙伴共同開發打造沉浸式光影秀、互動娛樂等各種解決方案。

21世紀：對於當前構建智能家居生態、辦公生態的市場趨勢，愛普生是否考慮與其他品牌合作共建智能場景體系？

石橋響介：愛普生積極推進與其他品牌的合作共創，更通過“資源共享、優勢互補”，共建智能場景體系。

例如，近年來，愛普生與騰訊視頻極光TV達成智能投影合作，聯合推出“EPSON×騰訊極光投影”系列產品。騰訊視頻極光TV提供豐富的觀影、遊戲、娛樂內容，愛普生則提供3LCD激光投影技術，打造“內容+硬件”的智能投影解決方案；雙方通過聯合營銷，推動智能投影產品在家庭市場的普及，搶佔“大屏智能娛樂”賽道。