45億北京科技廠商，搶攻企業學習賽道

文/何己派 編輯/鄢子爲

人力資源SaaS“一哥”北森，高調發力企業學習市場。

“收購酷學院，是爲了AI Learning，我們判斷，市場正往這個方向走，會重新洗牌。北森有機會，想搶做AI Learning的第一。”北森聯合創始人、CEO紀偉國向《21CBR》記者表示。

5月21日，市值約45億港元的北森，舉辦AI Learning產品發佈會，一口氣掏出5個AI Agent，將原有企業學習平臺eLearning，升級爲新一代AI Learning平臺。

這是其年初以1.8億元全資收購酷學院後，又一大動作。

成立已20年的北京老牌廠商，AI戰略小步快跑。

範式進化

去年初，北森正式啓動AI戰略，研發團隊接到一項關鍵任務，要求是，圍繞端到端的場景，做幾個AI產品，且要能獨立收費。

AI做課助手等7個AI Agent冒了出來。經過一年市場打磨，公司內部意識到，AI Agent作爲訓練工具，將顛覆企業學習市場。

關鍵的變化在於四點：

一在於用戶交互方式，Agent實時對話，取代原來的瀏覽器點擊模式；

二在於學習方式，之前是單向的視頻化知識學習，現在能直接訓練技能能力；

三在於培養模式，從標準化一刀切的學習，走向千人千面的個性化學習；

四是課程製作，從傳統的依賴專家做課出題閱卷，走向AI一站式做課與考試。

紀偉國稱，未來10年，大量客戶將從傳統的eLearning上，遷移到AI Learning上。

從這一判斷出發，今年1月，北森控股公告，收購企業學習管理平臺酷學院100%股權，加碼AI Learning。

北森擁有超5000家收費客戶，以大型企業爲主；酷學院擁有4000家eLearning收費客戶，客羣集中在中小企業。

這意味着，雙方合併後，近萬家企業客戶，有快速部署北森AI Agent的可能性。

實戰訓練

此次公佈的5個AI Agent產品裡，紀偉國尤其看好AI陪練、AI領導力教練。

它們帶來的革新，在於打破傳統eLearning的關鍵矛盾，即知識並不必然轉化成能力，“學≠會”。

北森的一個觀察是，80%的企業培訓，停留在“通過視頻學習知識”的層面，銷售新人往往需要3-6個月才能獨立上崗，技能轉化效果差。

很長一段時間裡，這個問題一直沒有好的解決辦法。現在，AI陪練吸取崗位經驗知識，生成一套劇本，能模擬業務場景，讓員工進行實戰對練、學到知識的同時，訓練技能。

某家新能源車企，利用AI陪練，銷售團隊考覈通關率提升至99.5%，培訓成本降低20萬元。

同樣地，AI領導力教練，也重在“實戰訓練”，構建高度仿真的管理場景，將管理者帶入其中，與角色進行模擬對練。

紀偉國向《21CBR》透露，幾家頭部互聯網大廠，正在使用該產品，替代傳統的領導力訓練營。

“我們用AI產品，敲開了很多原先敲不開的大客戶的門。”他表示。

在紀偉國看來，AI+人力資源，難點不在於技術實現，在於充分理解業務場景。他很同意金沙江創投朱嘯虎的觀點，“AI應用的護城河在於髒活苦活”。

和一般軟件公司不同的是，北森原本是一家測評公司，有多年沉澱的行業Know-how。

“很多人才相關的隱形知識，很難轉化成書籍，它在一些專家的大腦裡存着，我們得幫客戶一點點通過‘劇本’弄出來。”他表示，這些專家知識和專家服務，是北森做AI Agent的專有能力。

儘快變現

IDC最新《中國人力資本管理HCM SaaS市場2024下半年跟蹤報告》顯示，北森以13.4%的市佔率，位居中國eLearning第二。

在北森產品矩陣裡，切入eLearning板塊的時機較晚，於2022年纔開始向市場推廣，貢獻的營收比重不大。

在紀偉國看來，若市場重新洗牌，北森有機會搶到較大蛋糕。

紀偉國提到，年初DeepSeek將市場需求帶起來了，在人力資源這個圈裡，北森是少數能立馬拿出商用產品的。“我們提前做了一年，對Agent的認知，跟友商是有差異的。”

他向《21CBR》記者表示，北森的AI戰略，較爲剋制，產品態度是“要麼不做，要麼就直接做到可用的水平，否則不要碰”，逐漸增厚AI能力。

新發布的幾個AI Agent，紀偉國說，公司期望儘快走到商業化階段，目標今年內實現盈利。

他提到，銷量最好的Agent產品，是去年發佈的“AI面試官”，截至今年5月，已與超300家企業客戶合作，收入規模達到千萬元級別，“我們發現，很多公司一旦用上這個產品，很難回到以前純人工面試的模式了。”

紀偉國透露，接下來，北森還會推出新的Agent產品，比如AI面試助理，即面試候選人的時候，實時編寫面試題。