315專題 | 男子稱花14萬買“666666”手機號，說好的消費期8年咋變了？湛江電信：是20年保底最低消費

“我購買手機靚號被廣東湛江電信給坑了，原先說好的8年、每月最低消費500元，卻被偷偷改爲10年。”近日，安徽王先生向華商報大風新聞反映說。

對此，湛江遂溪電信一位業務經理稱，系統裡寫的是20年期限，王先生當時辦理業務預存2萬元，按照規定不允許買賣靚號。

>>>最低消費期8年改10年？

當事人：當初購買靚號14萬元是打給指定的個人

王先生介紹，他的19打頭的電信手機靚號裡後面號碼是“666666”。

“2021年3月中旬，我看到湛江電信在網上發帖子，願意賣這個號碼，我和我哥就一起過去到遂溪一家電信營業廳花了14萬多元購買了。”王先生告訴華商報大風新聞記者，錢是打給個人。

“當時在營業廳辦理就是業務便籤那種，沒有籤書面合同。我們付款有轉賬記錄，當時匆匆忙忙的，是他們給我指定的一個人。可以反過來想，誰會平白無故給一個陌生人轉十幾萬呢？當時付款後說得很清楚，是8年最低消費，每個月是500元，是這樣說的。”王先生說，此後這個靚號自己一直使用至今，目前並未期滿，但3年後出現變故，讓他始料未及。

“當初我們沒到他們營業廳買卡之前，電話裡溝通說的是8年，當面說時也是8年，在營業廳辦卡時也說的是8年。他們當時說‘我們這個只能籤10年，到時候我們會給你改成8年。’”

王先生表示：“去年年初，我打了10000號電信客服，詢問才知道最低消費是10年。他們就不認賬了，說這個辦的是10年。現在這個號沒有停號，可以正常使用，但是他們不承認是8年的。”

無形中從8年變更成10年，王先生算賬認爲自己的權益受損，“如果按10年期限來算，我直接就會有損失，一個月是500元，一年是6000元，兩年就是1.2萬元。而且，還有很多不可控的因素在裡面，8年期滿他們再不承認，又變成12年、15年怎麼辦？我完全沒有預料到他們會在這上做文章，會坑人，我當時沒有想這麼多。”

>>>稱湛江電信“翻臉不認人”

曾有評估價，當時和市場相比不算便宜不算太貴

“我現在想通過媒體反映，他們很不誠信。”王先生認爲自己花錢買斷，“當初說好的是最低消費8年，現在不承認是8年，說這是10年。我就很反感這個，你賣多少錢，他們也實際賣給我了，我願意花錢買了，但是現在卻翻臉不認人了。”

王先生表示：“後面我一直跟他們交涉，我還打申訴電話向工信部門投訴過。去年上半年，他們打電話給我還表示過歉意，還說要不要把最低消費改成最低一個月幾十塊錢？拖了大約四五個月後，他們就又不承認之前說過的這些話，也不承認給我道歉，也不承認要改最低消費。現在再交涉，他們非常強硬，說‘就是這麼多，你看着辦吧。’”

王先生坦言，“當初在沒辦這個卡之前，我跟他們聯繫是用的舊手機，但現在手機密碼已經忘了，跟他們之前短信交涉的通訊記錄都在裡面。”

“我現在要求他們承認，當初雙方約定就是8年，或者重新補籤協議。因爲當初買這個號碼，我心裡有評估，每個月多少錢，如果是10年的話，就貴了，那我就不願意要了；如果是8年的話，我覺得還行。”王先生承認，正常辦一個電信號肯定花不了這麼多錢，當初心動購買，就是看中是靚號，“當時這個價和市場相比也差不多，不算便宜，但也不算太貴。”

>>>稱消費者合法權益受損

“電信賣號是灰色經營，他們不講誠信我要反映”

王先生介紹，他的老家在安徽，以前從事廣告行業，目前是自由職業者。

“我現在最低每月500元，但我不需要這麼多，我現在每月100多元就夠了。”

誠信爲本，王先生稱當年交款憑據都有。“我跟他們溝通過程中，我擔心的是我把買號的十幾萬支付憑證拿出來，他們很擔心這個事。”

王先生表示：“他們電信是賣號，屬於灰色經營。按理說，這個事是你情我願的，但是現在他們不講誠信，把8年改成10年，那我也沒辦法了，我就要反映這個事。”

王先生直言道：“我怕過了10年之後，他們又翻臉不認賬了，如果說這個10年之後還有下一個10年，多少個10年才能結束？無論換到誰身上，都會覺得這種行爲不合適，這侵害了消費者合法權益。”

>>>湛江電信客服迴應靚號

“6連號是最高等級，每月保底‘低消’要達到多少錢”

3月14日，記者聯繫湛江電信10000號，詢問靚號業務情況，客服答覆稱：“這個您可以到營業廳，那裡有很多靚號可供選擇。”

客服介紹稱：“收費得看靚號是什麼等級，花不同的錢，等級是不一樣的。比如說有一些等級是連號的，號碼相隔相連，它那個是有分等級的。”

客服表示，比如有些靚號是3連號或者4連號。記者詢問“666666”連號算什麼等級？客服迴應稱：“6個連號那是最高等級。”

記者詢問辦理靚號如何收費，客服表示：“我需要先確定一下再聯繫您。”隨後客服解釋稱：“等級不同，收費不一樣。靚號會要求每個月有保底的‘低消’，要達到多少錢。像這個靚號要簽訂多少年的協議。一些靚號也可以攜號轉網，也要籤協議和保底消費。具體的話可以到營業廳辦理，以營業廳的說法爲準。”

>>>涉事電信業務經理迴應

系統裡寫的是20年，靚號協議裡就沒有8年期限

3月14日，記者聯繫上湛江遂溪一位電信業務經理，她告訴記者，王先生的服務期限不是8年，也不是10年。

“他當時先預存了2萬元，最低消費每月是500元，系統上是20年，你問他這個靚號設定的是20年，他之前在前臺那裡辦，應該是簽了協議。”

該經理表示沒有8年之說，“我們工作人員沒有說過8年，因爲我們就沒有靚號是8年消費的，我們沒有這種消費年限的，現在查系統裡寫的是20年。沒有營銷人員會跟他說8年的，因爲我們的靚號協議裡面就沒有8年期限的，有10年的，有20年的，有2年的。”

換而言之，王先生的這個電信靚號從2021年起，到2041年期滿。該經理表示：“他不用的話也可以取消。原來我們有同事聯繫過他，跟他說過這個，如果他確實是不考慮使用，是可以註銷的。”

該經理表示：“他這個事情，當時說有這個號要做，叫我做了請示，要辦理‘低消’是2000元還是1000元的，然後後面申請下來是500元，我走了這個申請。我們之前跟他溝通，但他不接受。申請過最低消費200元，是其他同事回覆他的，後來我收到的最低消費是降到200元，然後他還是不接受，他想要降到幾十元，就沒有辦法處理。”

>>>“14萬靚號費”流向哪裡

他是預存2萬元，他可以拿證據，我們會交紀委監委查

記者詢問是否接到王先生向工信部投訴的反饋，這位經理迴應稱接到過，“我同事有跟他說，但不是我經手的，我同事怎麼跟他回覆的，我不清楚。”

對於電信工作人員是否曾向王先生道歉並改最低消費？該經理強調並非自己經辦，“他這個號碼不是直接跟我這裡拿的，當年辦卡，不是我經手帶他辦的，是他去前臺辦的，我只是幫他辦了這個（申請）。”

對於王先生所稱14萬元轉款給個人，錢款的流向，該經理表示：“具體那個我不清楚，不是我經手，反正他是預存了2萬元，也是直接受理之後進入我們系統，其他那種怎麼操作我就不清楚了。他說的其他費用我不清楚，如果他這邊確實是有做到的話，那可以把他的材料拿出來。我們也跟他說了，如果他確實有這個情況的話，他可以拿證據出來，我們也會交給紀委監委去查。”

>>>買賣靚號屬於違規業務

按照規定不允許這種操作，如果存在肯定會查辦

記者詢問買賣靚號是否是公開業務，該經理稱：“賣號應該沒有這種操作，我們按照規定是不能買賣號碼的，我們是不允許有這種操作的。”

記者詢問那是否屬於違規，該經理表示：“具體我也不知道他是怎麼操作，我們幫他辦理業務，他只是預存了2萬元，沒收取其他費用，反正我們只是幫他辦理了一個套餐。什麼叫違規？他如果有這個情況，我們領導也跟他說了，叫他提供所謂買號的證據，他也沒有提供給我們。如果是有存在這種情況，我們肯定會查辦的。”

該經理告訴記者，“你還是找一下我們領導，你還是通過其他渠道瞭解吧。”

3月14日，工作時間，記者多次聯繫中國電信股份有限公司遂溪分公司，但其對外公佈的電話一直無法接通。

華商報大風新聞記者 李華 編輯 李婧

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