16 Pro原廠充電突冒煙！ 送檢判定保固外後竟回覆「請相信專業」

網友使用原廠充電設備時，插座跟充電線突然發熱冒煙，嚇到立即拔除還因此被燙傷，送維修中心遭判定保固外，讓網友相當氣憤。（翻攝爆料公社）

近日在網路社羣平臺上，出現了一則引發廣泛討論的消息，有使用者聲稱在使用iPhone 16 Pro進行充電時，發生了極爲異常的情況。據該名使用者描述，在充電過程中，手機的充電接口以及所使用的充電線突然出現溫度異常升高的現象，並且伴隨着不明的聲響。

該名使用者因擔心發生危險，立即將充電線拔除，然而卻發現充電線的接頭部位開始冒出煙霧，情況相當危急。由於手機仍在原廠保固期限內，該使用者原先預期可以獲得免費維修服務，不料經過原廠檢測後，卻被告知此情況屬於保固範圍之外，需要支付高達新臺幣19500元的維修費用，這讓該名使用者感到相當不滿。

據瞭解，這名網友（yy.89__）將事件經過及相關照片上傳至社羣平臺，隨後被其他網友轉發網路《爆料公社》，文章內容直指Apple公司的處理方式令人難以接受。該使用者表示，在10月30日早上，使用iPhone 16 Pro手機搭配原廠充電線進行充電時，赫然發現插座竟然出現「冒煙」現象，並且散發出濃烈的焦味。

網友因爲無手機可用，最後只好先買了17回家。（翻攝爆料公社）

使用者隨即將充電線拔除，過程中甚至不慎被燙傷，檢查後發現整條充電線已經燒焦變形，手機充電接口也有明顯的燒黑痕跡。使用者當天立即聯繫Apple客服，並將手機及相關設備送往維修中心進行檢測，然而得到的回覆卻是，疑似因爲充電線接口進入灰塵導致短路，因此判定爲保固範圍之外，需要使用者自行負擔將近兩萬元的維修費用。

由於該名使用者日常生活中需要頻繁使用手機，而iPhone 16 Pro若要進行維修，勢必需要花費一筆不小的金額，這讓使用者感到非常不合理。使用者認爲，在正常使用環境下，並且使用原廠充電線的情況下，手機卻因此受損，爲何需要由消費者自行承擔維修費用？

因此，該名使用者向客服提出要求提供詳細的檢測報告，然而維修中心卻表示目前沒有相關資料，僅要求使用者相信工程師的專業判斷。使用者對於這樣的處理結果感到非常不滿，認爲Apple公司根本是在推卸責任，並且漠視消費者的安全和權益。但由於沒有備用手機可以使用，該使用者最終只能選擇購買最新的橘17手機。

此事件在網路上引起了廣泛的關注和討論，許多網友紛紛留言表達自己的看法。有人認爲：「從手機插孔的照片來看，可以發現接口非常髒，可能平常的使用習慣已經對手機造成潛在的損傷。」也有人指出：「線頭跑進金屬粉塵的確有可能造成短路，但發生的機率應該非常低。」

更有網友質疑：「在美國，蘋果公司敢這樣處理嗎？」、「從法律層面來說，蘋果公司確實有其合理性，但必須提出相關的證據。」、「在美國，只要有任何不合理的地方，蘋果公司都必須負責保固和賠償，但是在臺灣，蘋果公司卻可以找出各種理由來拒絕保固。」、「充電線冒煙的狀況實在太嚇人了。」、「還好沒有引發火災。」、「建議收集所有相關資料，直接向蘋果總公司進行投訴！」