“121半日結”機制獲居民好評

中工網訊 （工人日報-中工網記者趙昂 通訊員黃榮浩）中建二局裝飾公司北京分公司第一批央企在京老舊小區綜合整治項目（標包十七），是在京央企老舊小區改造重點項目之一，位於北京市海淀區。項目踐行“121半日結”機制，即1小時內找到原因，2小時內解決，並在1小時內進行反饋，獲得居民的一致好評。

他們實施“需求前置”，化被動爲主動，想居民之所想，急居民之所急。項目進場後，第一時間在每一層樓安裝獨立飲水管道、錯峰運輸材料、劃定施工區域，爲居民減少因項目施工帶來的生活不便。通過延伸服務觸角，項目實施“居民點單——項目派單——骨幹接單”民生訴求響應機制，第一時間解居民之所困，出色的響應速度和解決質量，得到居民肯定。接下來，項目將持續深化“民呼我爲”服務，針對羣衆反映的高頻問題，進行前置解決，打造羣衆滿意的“民心工程”。

來源：中工網-工人日報