資誠永續會論壇 放大人才價值

資誠人資管理顧問公司董事長桂竹安（右起）探討AI浪潮下的企業生存法則，並分享如何培養全體員工的AI數位力。在綜合與談，由遠雄房地產趙洋寬擔任主持人，與普華商務法律事務所合夥律師魏妁瑩、臺灣可果美股份有限公司總經理林宮男、資誠人資長曾博升、永豐金控人才發展組協理陳汝莉與三發地產董事長鐘鼎晟，探討如何成功推動企業組織文化的轉型變革。圖／資誠提供

資誠新世代企業家永續會日前舉辦2025年第三次論壇，主題爲「To AI, or not to AI, that’s the question」，探討在AI浪潮下，企業如何培養員工的AI數位力，並以PwC Taiwan導入AI等實際案例，協助會員啓動AI轉型之旅，爲企業的競爭力奠下重要基礎。

資誠聯合會計師事務所人資長曾博升，以其曾經擔任資誠數位長的經驗，分享PwC Taiwan推動AI之路，他表示，PwC Taiwan導入GenAI工具「ChatPwC Pro」，透過四個策略來賦能員工，包括：

一、構建基礎知識：設計必修課程、舉辦講座及Prompting Party。

二、塑造創新文化：發行內部刊物、創立GenAI社羣、獎勵創新活動。

三、深化內部應用：提供優質Prompt範本、彙集各單位應用實例、快速複製成功案例。

四、拓展外部價值：與客戶分享經驗、結合校園合作課程，賦能未來人才。

曾博升表示，導入AI可爲PwC Taiwan帶來四大目標效益，第一是業務成果：創造新興AI收入、提升AI加持的服務收入、採用價值導向定價策略。第二是營運效率：節省人力工時、縮短交付時程、提高人均貢獻度。第三是品牌與品質：增加市場品牌聲量、贏得指標性客戶合作，擴大創新影響力。第四是人才，可提升員工NPS，並聚焦合夥人重點關注事項。

曾博升指出，AI可以實現「數據驅動決策」，例如PwC Taiwan透過經營決策支援儀表板，每日自動更新收入、應收帳款、專案投入等資訊，管理階層可以即時掌握資訊，高效輔助決策；另外也透過案件分配分析儀表板，即時更新案件分配指標，均化人力工作分配。他強調，AI是夥伴，不是取代者，PwC Taiwan運用AI放大人才價值，讓AI成爲全員運動。