竹縣救護車出勤頻繁卻「近2成未運送」 消防局曝拒送比例高

新竹縣審計室認爲消防局緊急救護量提高但未運送次數卻減少，消防局解釋是現場拒送多，加上評估認爲狀況穩定並無立即危及生命之虞，通常建議自行就醫或返家休息或由家人送往醫院。（邱立雅攝）

新竹縣消防局統計近3年來救護車出勤次數逐年增加，但未運送次數比例也逐年增加，新竹縣審計室認爲在緊急救護案件中，實際運送次數略減，甚至還包括不當使用救護車行22次，僅有1件繳費。消防局解釋未運送案件以現場拒送佔比最高，不當使用救護車部分，經審議有13件成案，尚有8件未繳款。

審計室根據消防局提供資料發現，從2022年至2024年間緊急救護出勤數量有逐年增加趨勢，分別爲2萬6094件次、2萬6594件次、2萬6939件次；送醫次數分別爲2萬1079件次、2萬548件次、2萬841件次。據此，未運送次數分別爲5015件次、6046件次、6098件次，分別佔總出勤次數的19.22％、22.73％、22.64％。

審計室認爲，數據顯示新竹縣緊急救護案件雖逐年增加，2024年較2022年增加3.24％，但緊急救護案件中，實際運送次數反呈略減情事，2024年較2022年減少1.13％。未運送原因包含民衆誤報、中途取消、拒送等。

另外，審計室也發現，2022至2024年間，針對救護車不當使用行爲實際成案並開立收費通知單件數計22件，實際繳款件數卻僅有1件，收費實際繳款情形未盡理想。

消防局解釋，未送醫案件的原因多樣，包括民衆誤報、中途取消、病患現場拒送、警察處理事件、明顯死亡，以及火警支援過程中不需實際送醫等情形。未運送案件以「現場拒送」佔比最高，約佔整體未運送案件的68.4％，爲主要原因。

消防局進一步解釋，分析現場拒送案件，因初期報案卻有身體不適，救護人員透過電話無法確認狀況，仍需依標準流程前往現場評估，若評估狀況穩定無立即危及生命之虞，通常會建議自行就醫，以保留寶貴的救護資源給真正急需者使用，落實「適當資源、適當使用」原則。

另外針對2022年至2024年間開立22件不當使用救護車收費告知單，經審議後，確定成案者計有13件，其中4件已完成繳費，1名行爲人已死亡，尚有8件未繳款。消防局將對未繳費案件請國稅局清查，一經查獲相關財產，將立即移送行政執行署強制執行，以維護公務機關執法效能，並確保緊急救護資源有效運用。