這樣也不行？ChatGPT「過度討好」讓用戶不滿 OpenAI：調整過頭了

圖片及資料來源：TechCrunch、OpenAI

近期不少使用者發現，ChatGPT 回覆變得「過度討好」（sycophancy），甚至會不分是非地附和使用者任何內容。對此，OpenAI 發佈官方說明，坦承最新模型 GPT-4o 的調整方向出現偏差，並且會在儘快撤回相關更新、重複。

這次問題發生在 GPT-4o 模型在 4 月底的更新版本，社羣使用者發現在 GPT-4o 更新之後， ChatGPT 迴應變得「異常友善」，甚至對明顯不妥的行爲或想法也會給予肯定與附和，還有部分網友將 ChatGPT 的對話截圖變成迷因分享。

圖片及資料來源：TechCrunch、OpenAI

面對這項問題，OpenAI 執行長 Sam Altman 先在 4 月 28 日於社羣平臺 X（前身爲 Twitter）表示，公司已經注意到相關問題，會盡速修正。

經過 2 天，Sam Altman 再次宣佈撤回新版 GPT-4o，並會針對 AI 模型的「個性設定」進行調整。

模型個性調整過頭，OpenAI坦言：「我們沒掌握好」

根據 OpenAI 官方說明，這次更新原意是讓 ChatGPT 的預設語氣更自然、互動更自然流暢，但結果因爲過度依賴短期的使用者回饋意見，忽略了長期使用用戶的互動方式，導致模型迴應出現偏差。

OpenAI 更進一步表示，「結果是，GPT‑4o 偏向過度支持、但不夠真誠的回答。這種過度討好的互動，對使用者來說可能會令人不安、不舒服，甚至造成困擾、產生誤導。我們的確做得不夠好，會持續修正。」

圖片及資料來源：TechCrunch、OpenAI

多項調整方向曝光，新增系統提示詞、訓練方式與使用者參與

爲解決這類問題，OpenAI 將採取多項改善措施，包括：

調整模型訓練方式與系統提示詞（System Prompts），避免生成過於迎合、拍馬屁的迴應（系統提示是模型啓動時用來設定整體行爲與語氣的指令）

加強行爲安全機制與邏輯判斷機制，強化 ChatGPT 的真實性與透明度

擴大內部評估機制，找出其他潛在互動偏差，避免未來再出現類似問題

開發使用者即時回饋功能，讓使用者在與 ChatGPT 互動過程中，能即時影響對話結果

探索多種 ChatGPT 個性選項，讓使用者可以選擇偏好語氣與互動方式

OpenAI 在聲明中也提到，將會繼續嘗試把不同 ChatGPT 個性與語氣的選項納入模型中，以提供更符合全球不同文化與使用者的互動體驗。

使用者將有更多控制權，模型調整不再只是單向決定

OpenAI 在文中也強調，希望未來 ChatGPT 的「預設行爲」不再只是由公司決定，而是能加入更多民主化的回饋與文化多元性。

OpenAI 表示，「我們相信使用者應該能更有掌控權，決定 ChatGPT 的互動風格。如果能在安全與可行範圍內，我們會讓大家可以自行調整預設行爲。」

《原文刊登於合作媒體三嘻行動哇，聯合新聞網獲授權轉載。》