丈夫機上中風失語 妻子求援遭忽視 航空公司慘賠3.37億

美國一名退休廚師搭飛機時中風，陪審團裁定，航空公司應對過程有疏失。（示意圖：shutterstock/達志）

美國加州地方法院近日裁定，美國航空（American Airlines）須賠償一名乘客逾1100萬美元（約新臺幣3.36億元），原因是該乘客在國際航班上中風，機組人員卻未依規定採取適當的醫療應對措施。

此案歷經2年訴訟，陪審團在爲期6天的審理後於上週作出判決。據財經媒體《商業內幕》（Business Insider）、《時人》（PEOPLE）等美國媒體報導，2021年11月，67歲的加州退休廚師普拉森西亞（Jesus Plasencia）與妻子塔凡齊斯（Ana Maria Marcela Tavantzis）搭乘美國航空班機，從邁阿密飛往馬德里。

根據法院文件，飛機尚未起飛時，普拉森西亞出現短暫喪失說話能力，且突然無法拿起手機的肢體失控狀況。塔凡齊斯懷疑丈夫可能中風，立即通報空服員與機師。然而，機組人員並未依公司既定醫療程序處理，沒有尋求醫療救助，也沒有聯繫航空公司的緊急小組，甚至在與普拉森西亞開玩笑後便批准了飛機起飛。

飛行途中，普拉森西亞果真中風。儘管有乘客多次提醒，可是機組人員僅要求鄰座乘客「多留意狀況並照看」，並未通知機長或考慮緊急迫降。直到班機飛抵馬德里，延誤超過8個小時後，普拉森西亞才被緊急送往醫院救治。他在加護病房住院超過3周，最終搭乘空中救護機返美。

這次延誤造成了極其嚴重的後果。訴訟文件顯示，事發近2年來，普拉森西亞已喪失自主生活能力，他至今仍無法言語或書寫，更不能獨立行走、進食和洗漱，需仰賴24小時家庭照護，妻子塔凡齊斯則成爲他的主要照顧者。夫妻兩人主張，若美國航空的機組人員當時依規定流程處理，普拉森西亞本可在邁阿密接受即時治療，病情可能不致惡化。

陪審團依據《蒙特婁公約》，認定美國航空存在疏失，理由是其機組人員未遵守醫療流程，因此最初裁定美國航空必須賠償1328萬美元（約新臺幣4億元），但因原告亦被判定負有部分責任，賠償金額減少了27.5%，最終僅剩960萬美元（約新臺幣2.93億元）。加上利息，最終賠償總額爲1106萬美元（約新臺幣3.37億元）。

面對判決，美國航空透過聲明強調，「乘客的安全與健康永遠是我們最重視的。我們尊重陪審團的裁決，但對裁決並不認同」，並表示正在評估進一步的法律行動。該公司在庭審中曾辯稱，普拉森西亞已有疾病，機組人員已盡力履行職責。但這一說法未獲陪審團採信。