渣打財管全球主管 尚明洋 領軍團隊創造成長

渣打銀行財富管理方案、存款和房貸業務全球主管暨客戶長尚明洋。圖／顏謙隆

尚明洋（Samir Subberwal）小檔案

渣打銀行2024年在臺灣的財富管理市場業務收入，獲得超越全球平均的亮眼成績，讓渣打集團總部對於臺灣市場寄予厚望。從去年4月起，擔任渣打銀行財富方案、存款和房貸業務全球主管暨客戶長（CCO）的尚明洋（Samir Subberwal），肩負着領導全球團隊提升業務與客戶體驗的責任。

尚明洋說，要持續成長卓越，從產品、平臺到人才培訓都是關鍵，更重要的是還要有優秀的團隊努力。

臺灣作爲渣打銀行全球財富管理業務的前三大市場，近年來的快速成長令人矚目。尚明洋表示，在追求成長的路上，並不會止步於此，集團方面已針對全球財富管理業務，訂下兩個目標，首先是未來五年內在財管業務收入，要實現雙位數成長，意味今年也必須達成這個目標；其次是未來五年內，要新增2,000億美元的淨資產，平均分配在五年來看，今年至少要增加400億美元。

爲達成此目標，尚明洋強調，第一是實現目標的關鍵在於建立優秀的團隊與人才的培育，目前有來自不同背景且擁有豐富經驗的專業人士加入，爲臺灣的財管業務帶來正面影響，像是有來自零售專業背景的人，也有具豐富財管經驗的人，還有來自新加坡等不同市場的財管人才領導大家。

培訓方面，有與NCR合作提供前線風險管理服務人員的培訓，也有財富顧問與客戶關係經理體制相結合，提升與客戶的專業諮詢對話品質與服務，同時也積極吸納並培育優秀的客戶關係經理，進一步擴大富裕客羣的覆蓋範圍。

尚明洋過去經歷，無論是在印度、印尼、新加坡、香港或臺灣，都以領導力與團隊合作，成功推動渣打銀行業務的成長與轉型。他認爲，一切都是因爲「人才」，例如過去擔任印度分銷負責人時，透過重組並優化分行經理和客戶經理的工作，使其專注於高端客戶的服務，併成功吸引大量新客戶，他說：「我們對團隊進行了調整，聘請了新員工，也晉升了很多內部員工，打造出一支卓越的團隊。」

其次，尚明洋認爲，開放架構與更多差異化與創新產品也很關鍵。正因爲他過去曾在亞洲多國待過，瞭解各地的文化和客戶需求不同，爲了因應客戶需求，渣打與全球超過100家資產管理公司合作，在臺灣也提供越來越多投資商品，並由首席投資辦公室（CIO）團隊爲客戶提供清晰的資產配置建議。事實上，渣打CIO基金在過去兩年已取得40％的回報。

其三是渣打還要不斷投入資源並優化數位財富管理平臺，近年渣打持續投入於創新平臺，包括myRM數位隨行理專服務、線上外國股票／ETF交易平臺、線上基金、線上外匯交易平臺，以及遠距投保服務等，爲客戶提供全天候便捷服務。例如myRM平臺允許客戶與專屬理專進行即時互動，並透過簡化的操作完成多種金融交易。

目前正建立財富借貸平臺（投資質押貸款服務），專爲渣打的專業投資人設計，以自營平臺上持有的債券作爲擔保基礎，幫助客戶申請貸款資金，客戶可以依據個人需求，選擇部分或全部動撥資金，該平臺預計將於今年完成，這有助於臺灣客戶申請貸款，以幫助資金更靈活應用。尚明洋強調，無論是全球目標還是臺灣市場策略，核心仍在於滿足客戶需求，憑藉集團全球資源與在地化策略的結合，並專注於爲客戶創造價值。

在尚明洋的帶領下，渣打銀行正爲臺灣財富管理市場注入全新動能，並以穩健步伐邁向更高的里程碑。