Zenyum綻雅遭惡意抹黑？律師揭背後競爭黑幕

隱形牙套爭議 Zenyum綻雅舉行記者會說明，控訴此次爭議爲同業惡意競爭，操弄自救會散播不實消息。 Zenyum/提供

Zenyum綻雅進入臺灣市場近五年來，與牙醫師攜手提供隱形牙套服務，受到許多消費者信賴。然而，近期網路上卻出現「自救會」發起退款行動，並指控Zenyum違法經營。對此，Zenyum今（6日）召開記者會，強調該品牌所有業務均符合法規，並直指背後涉及惡性競爭操作。

惡意抹黑？律師：背後有人操控

近日，一個名爲「Zenyum綻雅自救會」的團體召開記者會，指控Zenyum涉及醫療糾紛，並該團體也鼓吹消費者申請退款。Zenyum方面則強調，相關指控與事實不符，且食藥署（TFDA）早已對媒體迴應，衛福部也爲了本案去函法院，皆證實公司營運合規。

Zenyum委任律師黃翊華指出，這起事件背後恐涉及業界惡性競爭，甚至有特定人士煽動消費者加入網路社羣，誤導他們提供個資、申請退款，意圖藉此打擊競爭對手。「我們已對相關人士採取法律行動，提醒消費者勿輕信不實資訊，以免權益受損。」

Zenyum綻雅舉行記者會，駁斥同業惡意競爭，強調隱形牙套符合主管機關食藥署規範，一切合法。Zenyum/提供

消費糾紛還是惡性競爭？Zenyum：證據在哪？

Zenyum表示，公司一向積極處理消費者疑慮，但所有的協調都應建立在事實基礎上。品牌方指出，矯正牙齒本身就存在風險，許多牙醫師也提醒，配戴隱形牙套時若清潔不當，可能引發不適。然而，自救會成員卻未提供牙醫師診斷證明，僅憑個人經驗指稱問題來自Zenyum牙套，進而對外渲染品牌違法，這樣的說法缺乏醫學依據。

「我們在收到的30多封調解委員會來函中，發現幾乎所有退款申請者都引用同一篇網路發文，並以『產品違法』爲由要求退款，卻沒有提出具體醫療證明，顯示部分消費者恐遭誤導。」Zenyum強調，已陸續掌握證據，證明有組織刻意操弄輿論，試圖讓Zenyum捲入風波。

幕後黑手曝光？傳本土隱形牙套品牌涉入

根據Zenyum掌握的資訊，這起爭議背後可能牽涉另一家臺灣本土隱形牙套品牌。律師黃翊華指出，該品牌不僅試圖誘導Zenyum合作牙醫違規操作，甚至積極參與「自救會」活動，意圖透過記者會等方式，在市場上抹黑Zenyum，以提升自身品牌價值。

此外，網路上還出現假新聞，聲稱衛福部查獲不法業者，雖然該報導後來被下架，卻已引發部分消費者疑慮，甚至加入「自救會」。Zenyum認爲，這種手法與其他國外品牌遭遇的狀況相似，顯示有計劃性的競爭攻擊正在發生。

Zenyum創辦人來臺：臺灣市場絕不撤資

對於外界傳言「Zenyum撤資」，創辦人Julian今親自來臺澄清，強調這是對公司內部人事調整的錯誤解讀。「北亞區MD Roger是因升遷而變更職務，這是爲了強化市場決策，並不是撤資。」Julian表示，未來Zenyum將持續加碼投資臺灣市場，不會因爲這場風波而退縮。

Zenyum創辦人Julian親自來臺，澄清公司在臺營運一切合法且正常。Zenyum/提供

律師黃翊華最後提醒，部分消費者可能基於自身權益考量加入自救會，但應審慎求證資訊來源，避免誤信惡意競爭者的言論，甚至捲入誣告或誹謗的法律風險。

Zenyum自2018年成立於新加坡，2020年進入臺灣市場，至今已幫助數萬名消費者擁有自信笑容。品牌強調，面對市場競爭應迴歸正軌，不應透過不法手段打壓對手，而是應以產品與服務來贏得消費者信任。