在堅守中傳遞責任與奉獻

“五一”假期，在很多人開啓休假模式的時候，快遞小哥卻像往常一樣，默默穿梭於大街小巷，在堅守中傳遞着責任與奉獻。

5月2日早上6點，天剛矇矇亮，位於呼和浩特市新城區海東路809美食街的呼和浩特市韻達快遞有限公司站點已是一派忙碌景象，快遞員王宏宇和同事們有條不紊地卸貨、分揀、掃描着每一個包裹。

“圖書、衣服、水果、日用品……這幾天放假，快遞數量稍微少一點，但每天也得配送500多件。”說話間，王宏宇的三輪車已經被裝得滿滿當當。這時候也就剛剛7點多，一天的派送工作正式開啓。

“您好，您的快遞到了。”王宏宇一邊打電話，一邊整理下一件快遞。像這樣的電話，每天要打200多個，跟客戶確認後，有的需要送上門、有的需要放在指定地點，每一件快遞他都要一一與客戶對接。“每年送的快遞都在增多，現在平均每天要送500件左右。像春節、‘雙11’購物節的時候更多，我們每天都要工作14小時, 有幾次派送量超過了1000件，收件量也達到200餘件。”王宏宇說，他們一年當中只有過年輪休一下，其他時間都很忙。

快遞員的日子是忙碌而辛苦的，今年36歲的王宏宇在這個行業已經幹了10多年，累計安全配送快件數量超過120萬件。業務嫺熟、責任感強，尤其是勇於探索的創新精神，讓他成爲快遞行業的標杆。

這份亮眼成績的背後，是他對配送路線日復一日地精心規劃與優化。在每年“雙11”購物節期間，快遞配送量呈爆發式增長，對每一位快遞員而言，都是巨大的挑戰。王宏宇總是未雨綢繆，提前一週便着手研究配送路線。他依據區域分佈、客戶作息等特點，對配送任務進行精細分類，制定出個性化的配送方案。同時，他還會主動與客戶溝通，提前確認配送時間，確保貨物能夠按時、準確送達。

多年來，王宏宇始終將客戶的需求放在首位，考慮到老年客戶在使用快遞服務時可能面臨的困難，他特別製作了專屬聯繫卡，將自己的聯繫方式和簡單易懂的操作指南印在卡片上，發放給他們。當老年客戶遇到操作難題時，他總是耐心指導，甚至親自協助完成下單和取件流程。

工作之餘，王宏宇還積極參與社會基層治理，扮演着流動“哨兵”、移動“探頭”的角色，不僅拓寬了基層治理的信息收集渠道，還大大提高了發現問題與解決問題的效率。

迎着朝陽出發，伴着星光而歸，王宏宇將一個個包裹準時送達的同時，不僅贏得了客戶好評，也獲得了內蒙古自治區五一勞動獎章、呼和浩特市五一勞動獎章、呼和浩特市韻達快遞有限責任公司最美快遞員等多個榮譽稱號。

“當快遞員最重要是責任心，我覺得一個包裹就是一份信任，安全、準時送到客戶手上是我的責任。”說完，王宏宇駕駛着載滿快遞的電動三輪車，駛向了下一個居民小區。(記者 李國萍)