運營商迴應盲人辦卡被要求睜眼認證

（原標題：運營商迴應盲人辦卡被要求睜眼認證）

眼球缺失盲人辦手機卡被要求必須刷臉（來源：南方都市報）

近日，江蘇揚州80歲盲人管先生在某運營商營業廳辦理手機卡時，因無法完成刷臉驗證，無奈之下只能以親屬的名義開通手機卡，引發廣泛關注。

對此，涉事運營商相關工作人員迴應稱：5月4日，管先生前往營業廳先辦理補卡業務，因所補手機卡原來留存資料與身份證姓氏不一致無法辦理，後選擇新辦手機卡。對於管先生提及的“刷臉認證”，工作人員解釋說：實爲相關行政部門要求的新入網用戶人像比對環節。管先生當日在營業廳進行信息採集，但未通過，至於信息採集爲何無法通過，他們還在進一步瞭解。

對此，管先生表示，所補手機卡確係自己此前實名辦理，姓氏不一致或爲溝通中說錯號碼所致。但他強調：辦理過程中，工作人員並未針對其視障情況，提供合情合理便利條件。

前述工作人員還表示，運營商有爲特殊用戶提供上門服務的規定，但事發當日爲何未及時落實，還需進一步覈查。爲儘快解決管先生遇到的困難，他們將於今日上門爲管先生辦理業務。