閱‧聽－在數據與服務間 建立連結

名人推薦》數據不只是資源，更是一項能力──彰化銀行董事長鬍光華　黃金屋隨手翻》工商書房 https://bit.ly/47GXsQN　圖／商周出版社提供

彰化銀行董事長鬍光華說，《數位競爭策略》讓他深刻體會，數據不只是資源，更是一項能力，透過建立「互動式數據」與「數位生態系」，企業才能夠開啓新競爭力。

從書中，可以明白在數位生態系的今天，駕駛人上車之後，車子系統就會自動下訂咖啡，途經星巴克就能快速外帶熱騰騰新鮮咖啡；這些不是科幻小說，而是正發生的現在；網飛推翻百視達的租片零售業龍頭地位；亞馬遜最早進軍線上書籍零售業，衝擊邦諾書店。

數據是石油，是黃金，懂得運用的企業才能創造優勢，搶得先機。書中提到：「競爭的工具由產品轉爲數據，商業環境由產業變成數位生態系」，這與彰銀推動SMART營運策略與ABCDE管理指導方針中強調的「AI自動化」與「市場驅動」高度契合。

什麼是數位生態系？爲什麼很重要？數位生態系是數據匯出者和數據接收者構成的網路，當數據在生態系中分享時，數據的價值就會倍增。例如Uber的乘客、駕駛人、應用程式開發者，構成Uber的數位生態系。由生產生態系及消費生態系構成，是數位競爭策略的基礎。

傳統企業跟數位巨頭有何不同？能從數位巨頭學到什麼？傳統企業以產品爲主，數位巨頭靠數據獲利。數位巨頭擁有兩個數據優勢，例如Netflix用冷門影片打造「長尾效應」、臉書越多使用者越吃香的「網路效應」。

對彰銀來說，真正的轉型不是隻上線新工具，而是在數據與服務之間建立連結，讓彰銀從傳統銀行蛻變爲一個能即時迴應客戶需求與風險的智慧平臺。這本書提醒他：要跑贏未來，就不只是升級科技，更要用文化與體系整合數據，打造亞太級的數位銀行生態。