閱‧聽－《暗黑原則》 橋水制度 笑中帶啓發

《暗黑原則》■名人推薦：「知道錯在哪，纔會去改進」，這是非常重要的，但糾錯不能無限上綱。──臺灣金控暨臺灣銀行董事長凌忠嫄　■黃金屋隨手翻：名人書單 https://bit.ly/4j0b0dd　■圖／寶鼎出版提供

「這不是一本勵志書」，臺灣金控暨臺灣銀行董事長凌忠嫄談起近期閱讀的《暗黑原則》（The Fund），語氣直白。這本由《紐約時報》財經記者羅伯．柯普蘭（Rob Copeland）撰寫的書，實則是對全球最大對衝基金橋水（Bridgewater）創辦人達里歐（Ray Dalio）自創「原則」的深度批判，凌忠嫄笑說，「我看到都覺得好笑，但又佩服。」

凌忠嫄表示，這本書是在批判達里歐所謂成功的原則，例如其創辦的基金不斷成長、獲利亮眼，他說這是歸功於他訂定的一個管理原則，但書中揭露，他的原則其實一直在改變。凌忠嫄認爲，達里歐的原則就只有兩個核心，一是類似棒球卡概念的制度，二是糾正錯誤。達里歐自詡建立了一套管理邏輯，鼓勵員工公開批評、評分並監督彼此，藉此推動組織進步，然而，《暗黑原則》曝光了這套制度的荒謬之處，例如每位員工都配備iPad，隨時登入系統替同事打分數、指出錯誤，甚至連「答應帶貝果卻沒帶」這種小事，都被當成失信行爲被檢討。

「我看到都笑出來，這家公司是不是太閒了？」話鋒一轉，凌忠嫄說，雖然這樣的方式管理有些過頭，甚至製造混亂，但她也從這本書獲得啓發，例如橋水的系統做得很好，棒球卡糾錯都用系統處理，IT技術走在很前面，「而且他們早在很多年前就有了類似我們現在的智能理財功能，確實要走在別人面前，纔有機會賺到錢」，也令她思考，如何讓臺銀的系統更進步，使客戶體驗更便利。

另外，凌忠嫄分享，達里歐的公司治理很到位、業務能力很出色，有辦法招攬許多大型客戶願意把基金交給他，且非常懂得經營人脈與形象，「他是哈佛出身，社交能力很強，很會利用人脈資源，例如他的老師後來成爲財政部長，還會向他詢問對總體經濟的看法，這些也被他拿來作行銷」。她也認同達里歐糾正錯誤的原則，「知道錯在哪，纔會去改進」，這是非常重要的，但糾錯不能無限上綱。