躍升全球保險業品牌價值第一位！中國平安蟬聯BrandZ“最具價值全球品牌價值百強”

5月15日，2025年凱度BrandZ“最具價值全球品牌價值百強榜”發佈，中國平安以超263億美元的品牌價值躍升至全球保險業品牌價值第一位，品牌價值同比增長25%，位列全球品牌價值百強榜第84位，較去年上升6位。此外，中國平安已連續十年穩居中國保險行業品牌價值第一位，也是本次唯一一家上榜的中國保險集團。

BrandZ認爲，過去20年，技術驅動的顛覆性業務品牌，已成爲各行業價值躍升的核心動力。中國平安品牌價值多年領跑行業，彰顯了其穿越週期的品牌韌性和創新動能。

“綜合金融+醫療養老”打造價值增長。中國平安致力於成爲國際領先的綜合金融、醫療養老服務集團，多年來秉持“專業，讓生活更簡單”的服務理念與經營宗旨，提供覆蓋客戶全生命週期的金融、醫療、養老綜合解決方案，爲客戶、員工、股東、社會創造價值。綜合金融模式夯實個人客戶經營，截至2025年3月31日，平安個人客戶數近2.45億，較年初增長1.0%，其中持有集團內4個及以上合同的客戶留存率達98.0%。醫療養老戰略持續落地，整合國內外優質資源，提供“到線、到店、到家、到企”四到服務。截至2025年3月31日，平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益。

聚焦用戶需求，推進“三省”“三專”服務工程。爲解決消費者的金融、醫療、養老痛點，中國平安建立起“一個客戶、多個賬戶、多種產品、一站式服務”的綜合金融模式，成爲客戶身邊“最專業的金融顧問、家庭醫生、養老管家”，提供“省心、省時、又省錢”的三省服務體驗。爲客戶省心，“化繁爲簡，減輕負擔”。平安車險服務延伸到救援、年檢、代駕等82項便民服務，爲2.36億平安好車主提供便捷的用戶體驗。平安居家養老服務已覆蓋全國75個城市；爲客戶省時，“科技賦能，提高效率”。通過智能覈保、智能理賠、智能續期，已實現93%的壽險保單秒級覈保；爲客戶省錢，“降低成本，優化配置”，讓客戶生活更簡單。平安銀行推出“留學生信用卡”，提供學業、消費、出行等多種優惠折扣。

AI科技驅動，賦能金融主業“降成本、提效率、控風險”。2025年第一季度，平安AI坐席服務量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量。平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長14.0%。通過構建“953”護城河來實施AI科技築底。9大數據庫日均數據處理量超10億條，覆蓋2.4億金融客戶，深度洞察用戶需求，提高用戶體驗；5大實驗室持續推動前沿技術探索；3大科技公司聚焦深化AI應用場景的廣度和深度。平安沉澱海量數據訓練大模型，持續深化金融和醫養領域垂直領域大模型的建設，積累超3.2萬億高質量文本語料，31萬小時帶標註的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準確率領域內領先。

服務實體經濟、踐行綠色發展，積極履行社會責任。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經濟發展累計投入近10.14萬億元。平安保險資金綠色投資規模1,247.12億元，綠色貸款餘額1,577.62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入586.08億元，通過“三村工程”提供鄉村產業幫扶資金520.14億元。MSCI ESG評級提升至AA級，連續三年位列“綜合保險及經紀”亞太區第一。

據悉，BrandZ全球品牌百強榜是全球最權威、規模最大的品牌估值報告之一，持續關注全球品牌創新，並基於有意義、差異化和活躍度的品牌資產研究框架和海量的數據分析，覈算出企業的具體品牌價值，始終佔據着引領風向的地位。自1998年以來，凱度BrandZ已經在全球54個市場上調查了430多萬名消費者，涉及超2萬個品牌。此次共有12家中國品牌進入BrandZ“最具價值全球品牌價值百強”榜單，依次爲騰訊、阿里巴巴、tiktok、茅臺、華爲、海爾、中國移動、中國工商銀行、美團、中國平安、中國農業銀行和小米。

以客戶需求爲導向，實現戰略迭代升級與產品服務革新是品牌發展的根本動力。中國平安表示，將持續推進“綜合金融+醫療養老”雙輪並行、科技驅動戰略，以客戶爲中心，深化三省服務工程，全面推動數字化轉型，積極履行企業社會責任，不斷滿足經濟社會發展和人民羣衆日益增長的金融、醫療、養老需求，服務經濟社會高質量發展，助力品牌強國建設。

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