有贊,漸入「AI」境
如果用一個詞來形容現在的有讚的話,「不卷」,無疑是再合適不過的了。
如果深度分析有贊「不卷」的內在原因,告別互聯網時代的包袱,不再單純地將自身定義爲一個傳統意義上的SaaS服務商,無疑是一個重要原因。
是的,現在的有贊,開始義無反顧地走在了AI的道路上,蛻變成爲了一家智能運營服務商。
這一點,我們可以從有贊12週年大會的主題——「做不卷的生意」上,看出一絲端倪。
有贊口中所說的「不卷」,並不僅僅只是指自己不再卷互聯網時代的SaaS,同樣還更多地指代不再讓自己所服務的商家,不再卷行業,不再卷自己,更多地去釋放自身更大的生產力。
對於有贊以及白鴉來講,這絕對是一次巨大的迭代和升級。
正是由於這樣一種迭代和升級,我們纔可以看到有贊緣何會在如此嚴峻的市場情勢之下率先突圍。
可以預見的是,隨着有贊開始漸入「AI」境,我們還將會在未來看到有關有讚的更多地驚喜。
白鴉,有贊改變的縮影
作爲一手締造了有讚的白鴉來講,將他看成是有讚的大logo和標籤,一點都不爲過。
因此,我們總是會從白鴉的改變上,看出有贊改變的影子。
這一次,有贊12週年大會上,我們同樣透過白鴉的改變,看到了有贊正在開啓的這樣一場嬗變。
我所知道的是,自從前年開始,白鴉就開始留起來了長髮,今年白鴉的頭髮終於長到了一個驚人的長度。
然而,如果我們將白鴉的外在形象的改變,和有贊最近兩年的進化聯繫在一起的話,不難看出,白鴉的改變,其實是和有讚的改變深刻聯繫在一起的。
原因在於,正是在前年的那個時候,白鴉開始蓄髮,而有贊同樣開始了積極擁抱AI的全新進程。
時至今日,當白鴉的髮量達到了一個全新的豐盈度的時候,有贊在AI上的蓄勢,同樣也抵達了一個全新的高度。
透過白鴉讓我們再來審視今天的有贊,或許早已不再是以往我們所認識的那個SaaS服務商,或許早已不再是以往那個根植於微信生態下的小樹苗,而是真正蛻變成爲了一家真正意義上的智能化運營服務商。
因此,認識到白鴉的改變,同有贊在擁抱AI上的改變之間的內在聯繫,我們或許才能知道,現在的白鴉緣何不再卷行業,不再卷同行,而是開始更多地將目光放置於業已帶來了AI時代的星辰大海上。
AI,有贊改變的主題
最近兩年,我們一直都在說,白鴉在改變,有贊在改變,那麼,這種改變總是會有一個主題詞,總是會有一個原點和歸宿的。
如果我們對最近兩年有讚的改變進行總結和定義的話,AI,無疑是一個較爲鮮明的主題。
毫無誇張地說,現在的AI,業已成爲了有讚的業務內核。
從內部來看,有贊開始了藉助AI對於自身產品的由內而外的深度改造。
無論是智能銷售、智能搭配、智能推薦、智能導購,還是AIGC、智能體,我們現在所看到的有讚的產品,早已不再是以往基於互聯網時代、數字化時代的範疇,而是更多地具備了AI的標籤。
正是得益於有贊藉助AI對於自身的產品和服務進行的深度改造,我們纔看到了有贊連續7個季度實現經營性盈利;
正是得益於有贊對於AI的全面擁抱,我們纔看到了有贊以自身爲樣板,用自己的智能化工具所達成的讓人滿意的收益。
從外部來看,當有贊藉助AI完成了自身內部的改造之後,它對於外部自身所服務的商家,同樣開啓了一場基於AI的全新的賦能。
無論是基於智能助手的客服智能化的達成,還是基於AIGC的智能設計的提高效能,乃至是基於研發的智能化開發,我們都可以看出,有贊開始以AI的產品和服務,不斷地爲商家打開新的增長點。
當AI打開了一條全新的路徑,商家不再僅僅只是拘泥於以往的運營策略,商家不再僅僅只是盯着同行們的步調,繞開了業已荊棘密佈的傳統路徑,找到了一條基於AI的全新發展路徑。
正是得益於有贊以AI爲肇始點的這樣一場由內而外的深度改變,正是得益於有贊不斷地摸索出一條屬於自己的全新的AI道路,我們纔看到了有贊所開啓的一場全新的AI的新發展。
按照白鴉的說法,正是得益於有贊有內而外的這樣一種全面的AI化戰略,正是得益於有贊對於自身產品和服務的強大的自信心,有贊有望在2025年成爲第一家真正按照結果付費的智能化運營服務商。
通過這一點,我們可以看出,如果有贊缺少了對於自家產品的信心,如果有贊缺少了對於自身在AI上的深耕,它是無論如何都不敢做出這樣的承諾的。
可以說,現在的有贊,業已成爲摸索出來了一條基於AI的全新的商業模式。
這樣一種商業模式,不再是用傳統意義上的指標來計算,不再是用傳統意義上的路徑來運行,不再是遵循傳統意義上的運行邏輯。
有贊,無疑爲我們描繪出來了AI新時代的全新商業圖景。
在這樣一個全新的圖景之下,有贊不再是一個獨立於行業之外的SaaS服務商 ,而是成爲了一個與商家共生共榮,與行業同頻共振的全新的存在。
或許,這纔是看待有讚的正確方式和方法。
現在的有贊,早已不再是一個收銀臺,不再是一個營銷工具,這麼簡單,而是成爲了一個真正和商家融爲一體,真正從每一個細節,每一個流程都可以爲商家提供產品和服務的共生體。
認識到這一點,我們才能真正理解,緣何有贊會將12週年大會的主題定義爲「做不卷的生意」。
智能化運營,有贊開闢的新藍海
在有贊12週年的發佈會上,白鴉的一個判斷讓人印象深刻。
這個判斷,便是未來的中國人每週只需要工作四天。之所以會有這樣的一個判斷,其中一個很重要的原因在於,AI在其中開始發揮出越來越重要的作用。
之於有贊來講,智能化運營,無疑是其助力中國人實現這一目標的關鍵方向。
毫不誇張地說,智能化運營,正在爲有贊開闢出一個全新的藍海。
有贊之所以會如此,其中一個很重要的原因在於,有贊從來就不是外界所認爲的那個簡單意義上的SaaS服務商,而是一個真正深入到行業,貫穿於產業之中的存在。
原因在於,早在2016年的時候,有贊便開始做線下的數字化,便重度參與到行業之中,這是任何一個SaaS公司都會涉足的領域。
這顯然是一個相當重的領域。
然而,正是得益於有贊近些年以來的深度參與,纔有了今天有贊在成爲智能化服務運營商的輕車熟路。
可以說,現在的有贊,早已不再是傳統意義上的電商SaaS,而是蛻變成爲了一個以中大型客戶爲主導的全新的存在。
這對於有贊來講,無疑是一個全新的藍海。
之所以會如此,其中一個很重要的原因在於,有贊通過打通全渠道的客戶資產,實現了全流程會員用戶的融通和集合。
在這個基礎上,有贊在通過建立有效的鏈接,讓到店和購買過的用戶轉化爲私域「閨蜜」。
最後,有贊在藉助AI,實現客戶運營的智能化,真正根據不同的用戶匹配最佳的運營方案,真正做到千人千面,使得運營更加精準,更加有效。
基於這三大步驟的智能化運營,最終讓有贊做到了敢於爲結果負責。
當有贊可以爲結果負責,同樣可以享受到這樣一種結果沉澱之後的紅利,以此爲開端,有贊將會告別傳統意義上的按點擊收費的模式,真正做到按照結果付費。
對於有贊來講,這纔是一種長期主義。
結語
越來越多的跡象開始表明,有贊,漸入「AI」境。
正是得益於此,我們纔看到了有贊可以將12週年大會的主題,定義爲「做不卷的生意」。
對於有贊來講,它在智能化運營服務商的道路上,開始漸入佳境。
當有贊開始不再是以往的有贊,當白鴉開始不再是以往的那個白鴉,有贊或許真的可以大聲地說:「你只需要等客到店、看單發貨,其他的都交給有贊智能體。」