迎戰大風紅色預警 河北移動全力築牢通信防線

（原標題：迎戰大風紅色預警 河北移動全力築牢通信防線）

4月12日,河北氣象臺發佈大風紅色預警,張家口、承德和保定、石家莊、邢臺三個地區的西部有西北風6到8級,陣風10到12級,局地可達13級以上,並伴有沙塵和強降溫天氣。

面對極端天氣挑戰,河北移動迅速響應政府應急部署,在4月11日全面啓動應急通信保障機制,從網絡維護、用戶服務、樓宇安全等多維度築牢通信“生命線”,確保通信暢通與網絡安全。

強化網絡保障:科技助力智能監測與搶修

針對大風可能導致的基站退服、光纜中斷等問題,河北移動依託智能監控系統實時跟蹤通信基站、機房及傳輸設備運行狀態,確保第一時間監測、第一時間知曉、第一時間搶修。全省通過線路監控系統、現場駐地巡檢累計排查重點場景超過1萬站次,確保風險早發現、早處置。同時河北移動省市網絡條線組建黨員先鋒隊和應急搶修小組,提前調配搶修車輛、油機等設備資源,確保故障發生迅速響應。

堅持安全至上:嚴控戶外作業與樓宇安全

切實加強安全生產工作管理,防範因大風造成直接損害和次生災害。按照政府部門要求,停止戶外作業、塔吊施工等高風險活動,防範墜落、坍塌等傷害事故。對全省各地市在建工地的施工圍擋、營業廳廣告牌等採取加固措施,同步對樓頂天線、機房外掛設備進行風險排查。加強機房、營業廳等重點區域消防巡查,清理易燃物並落實溼化作業,嚴防次生災害。

優化營業服務:暖心舉措保障用戶便利

極端天氣下,河北移動營業廳升級便民服務。發揮營業廳“愛心驛站”服務優勢,在入廳處增設防滑地墊、擋風簾,爲環衛工人和辦理業務的客戶及過往市民提供熱水、充電等暖心服務。同時,開通線上業務辦理綠色通道,引導市民通過APP、微信公衆號等遠程處理業務,減少出行風險。通過移動高清等大屏電視業務,及時發佈大風惡劣天氣預警信息和風險防範提示。

用戶服務前置:預警推送與應急指導

河北移動通過短信、APP推送大風預警及安全提示,累計發佈惡劣天氣及災害防範預警信息超過4000萬條,實現全省客戶全覆蓋,溫馨提醒“非必要不外出”。對因大風造成的通信故障,通過10086熱線24小時在線指導用戶自助排障,同步上線視頻AI客服,提供遠程故障處理指導,降低上門服務需求。對必須上門服務排障的客戶需求,在天氣允許並保障維修工程師安全的前提下,全力做好解決處置。

政企協同聯動:應急值守與社會責任

河北移動及所屬單位嚴格落實24小時值班制度,聯合氣象、交通部門共享預警信息,動態調整保障方案。針對黨政應急管理和氣象服務部門、交通物流企事業單位等重要客戶,加強重點服務保障。對各地火車站、機場、地鐵站等重點區域派駐專人加強區域信號檢測,確保應急指揮通信順暢。

歷史罕見的大風惡劣天氣當前,河北移動將以“人民至上”爲宗旨,以科技爲盾、以責任爲矛,提升應急通信保障能力,切實擔負起保障人民羣衆通信安全的職責使命,築牢通信安全網,守護通信網絡“不掉線”。