醫院就能買車票！臺鐵「行動車站2.0」迴歸花蓮慈濟

臺鐵公司3年前在花蓮慈濟醫院內設置「行動車站」方便患者與家屬就近取得票務服務，卻因近年天災被迫中斷，經雙方重新規畫，「行動車站」今年6月以全新2.0姿態迴歸醫院。（花蓮慈濟醫院提供／羅亦晽花蓮傳真）

臺鐵公司3年前首度與花蓮慈濟醫院合作，在院內設置「行動車站」讓患者與家屬就近購買車票或退換票，服務雖獲得好評卻因近年天災頻繁被迫中斷，經臺鐵與院方重新規畫，「行動車站」6月以全新2.0姿態迴歸醫院，除提供票務服務，也可登記車站「愛心服務」，助病患與家屬就醫返家途中更安心。

花蓮慈濟醫院每天有許多病患、家屬與醫護人員進出，由於不少人來自外地，多仰賴鐵路交通，院方考量病人看完診或完成檢查，若需退票、換票或重新購票，需忍耐身體不適趕往車站排隊相當辛苦，3年前攜手臺鐵在院內設置「行動車站」提供票務服務也獲得好評，近年卻因天災後災區重建及運輸調度需求暫時中斷。

臺鐵公司3年前在花蓮慈濟醫院內設置「行動車站」方便患者與家屬就近取得票務服務，卻因近年天災被迫中斷，經雙方重新規畫，「行動車站」今年6月以全新2.0姿態迴歸醫院。（花蓮慈濟醫院提供／羅亦晽花蓮傳真）

臺鐵公司3年前在花蓮慈濟醫院內設置「行動車站」方便患者與家屬就近取得票務服務，卻因近年天災被迫中斷，經雙方重新規畫，「行動車站」今年6月以全新2.0姿態迴歸醫院。（花蓮慈濟醫院提供／羅亦晽花蓮傳真）

經臺鐵與院方重新規畫後，「行動車站」6月起以2.0全新升級改版姿態迴歸醫院，不僅服務時間從原本每週3天擴增到5天，服務時段爲每週一至五上午9時至中午12時、下午12時30分至3時，也增加多元行動支付功能及登記車站內的「愛心服務」，讓民衆就醫與返家安排更便利。

臺鐵東區營運處長楊舜安表示，臺鐵雖有推出行動APP提供票務服務，但對長者及不熟悉手機操作的民衆來說，實體車票與專人協助仍無法被無形網路取代，因此行動車站是花蓮站服務的延伸，除不能直接在醫院搭火車，只要車站有的基本服務，行動車站都能提供。

在慈院看診患者許先生說，過去看完診後還要趕去車站排隊，時間上容易緊張，如今在醫院內就能處理票務，不用特地跑到車站櫃檯排隊等待，真的方便很多。

花蓮慈院聽力檢查師鄒嘉惠也肯定行動車站的服務，她說，因工作需要每個月都會前往玉里慈院協助聽力檢查，常需一大早搭火車南下，由於看診與檢查時間有時難以精準掌握，若能在醫院大廳直接退票、換票或提前購買合適班次，不僅減少交通安排的不確定，也能更安心投入臨牀服務。