藝羣醫美 三策略躍升同業領頭羊

王正坤院長本身是企管博士與皮膚科專科醫師，同時也是現任臺灣美容醫療促進協會理事長與藝羣醫學美容集團董事長。圖／藝羣提供

擁有百萬醫美追隨者以及在全國主要城市已開設20家實體醫美診所及1家Dr.藝羣保養品公司的「藝羣醫美集團」，發展至今，除成爲該產業的領頭羊外，更是同業競相模仿及追逐的標的，以下爲該集團董事長王正坤訪談摘要。

問：醫美市場蓬勃發展，藝羣醫美的核心競爭優勢有那些？

答：藝羣醫美集團之所以能在蓬勃發展的醫美市場中脫穎而出，關鍵在於「醫學知識＋保養品品牌＋誠信文化」的整合策略，藝羣是臺灣醫學美容的先行者，其核心價值在於全方位的醫學知識，早在1994年即在成大醫院創辦醫學美容門診，並於1997年成立藝羣皮膚科診所，除本身是醫美專業醫師，更在成大醫院擔任兼任教學主治醫師20多年，專業授課美容醫學課程，至今指導超過2,000位醫師，更於擔任臺灣醫用雷射光電學會理事長時，於臺大醫院開課指導數千位醫師。

而近30年來，在藝羣集團內部，每週均舉辦醫師讀書會，讓醫美相關專業能深植醫師與員工，再者醫美后的保養與維護，端賴高品質的保養品，遂成立保養品研發中心，並建立多元化的保養品通路平臺，至今藝羣保養品在寶雅POYA美妝通路是本土品牌全國銷售冠軍；而誠信文化，即是透明化事先告知病人醫學美容可能的副作用，在雙方認知清楚下籤署同意書，不強推及低價銷售療程，創造一個安心的醫美服務。

問：醫美的連鎖體制能夠提供消費者那些服務？

答：藝羣醫美集團目前已擴展至全臺共20家分院，形成成熟連鎖體系，該連鎖體系的優勢，如超商模式，把店開到患者附近，因全國有100萬名藝羣患者分佈在各縣市，可跨院即時資源調配，即醫師、儀器、課程、儲備人力等資源共享，並且易建立品牌識別與信任建立，最後則是從業人員的統一訓練與品質控管，以及異地術後追蹤與保養時效性，這些細節不僅攸關企業品牌性，更是對消費者的最大保障。

問：醫美相當注重品牌性，貴集團如何型塑？以及如何打造一個安心的醫美服務？

答：醫美是人體的服務，因此藝羣標榜的是「誠信＋透明化」經營，全集團倡導「誠實負責、治療透明化、經營企業化」理念，所有醫材與儀器全部清楚標示；另借由學術掛帥來消除消費者到訪的疑慮，如本身是醫學會理事長、國際研討會主講者，所領導的藝羣醫美集團正朝永續經營之路而行，並且近30年的醫美之路，正因戰戰兢兢全心經營，其口碑至今同業無人能及。

而打造一個安心的醫美服務，首先就是讓患者先充份瞭解醫師羣的醫療專業與資歷背景，如敝人的臨牀與學術背景，著作臺灣醫學教科書與英國醫美教科書，以及擔任多個醫材認證與病人安全委員，督導診所符合安全規範等重要職務，讓患者術前卸下心防，最後爲患者進行透明化治療說明及緊密的術後追蹤，該種種舉措不僅讓患者既信任又放心，無形中也成爲藝羣醫美百萬粉絲之一。