一汽豐田再創服務傳奇 全球表彰斬獲"十連冠"

在最新公佈的豐田全球服務表彰中，一汽豐田以卓越的誠信服務表現，成功實現"十連冠，十一加冕"（2013、2015-2024年）的輝煌成就。這一榮譽不僅延續了品牌自1983年豐田全球服務表彰創立以來的卓越傳統，更創下了中國汽車服務領域的新紀錄。

作爲全球售後服務領域的"奧斯卡"，豐田全球服務表彰代表着行業最高水準。一汽豐田能夠持續十年問鼎這一殊榮，既展現了其在豐田全球服務體系中的標杆地位，更印證了千萬中國消費者對品牌服務品質的長期信賴。這一成就的背後，是一汽豐田對"客戶至上"服務理念的堅守，以及對服務標準的不懈追求。

自2002年創立以來，一汽豐田始終踐行"讓更多客戶體驗汽車生活喜悅"的初心使命。22年間，秉持"正確+親切=信賴"的服務理念，累計銷量突破千萬大關。其中，普拉多（參數丨圖片）、皇冠、RAV4榮放、卡羅拉等明星車型憑藉卓越品質，持續引領細分市場，爲消費者帶來非凡的駕乘體驗。

在服務領域，一汽豐田堅持"專業對車，誠意待人"的服務準則，創新打造高水平技師團隊保障、一次修復服務承諾、準時交車嚴格履約、透明價格誠信經營等六項服務承諾體系。

這些深入人心的服務標準，不僅是一汽豐田"正確、親切、信賴"核心價值觀的實踐，更是其連續十年蟬聯豐田全球服務表彰的關鍵所在。通過持續提升服務溫度和專業水準，一汽豐田贏得了千萬車主的真摯信賴，鑄就了行業服務品質的新標杆。

一汽豐田深知純牌零件對於高品質維修和保養的重要性，因此多年來深耕細作，讓純牌零件成爲了高品質的代名詞。爲了滿足客戶多元化的用車需求，一汽豐田還推出了豐富的服務產品，從實惠的保養產品定保通到覆蓋安心維修的大、小修等衆多服務，讓每一位客戶都能輕鬆做好愛車的維護，一汽豐田用純牌零件和服務產品實力保障客戶用車無憂。

在數字化浪潮下，一汽豐田以創新思維重塑服務體系，通過全面部署SNPM服務管理系統，實現從傳統生產服務向客戶運營模式的戰略轉型。

近年來，一汽豐田全店導入SNPM服務管理系統，致力於實現從生產服務型向客戶運營型企業的全面轉型。通過現代化的工具和方法，一汽豐田創新了服務流程模式，實現了從預約、接待到生產、交車、回訪等全流程、多場景的無紙化和可視化。這一舉措大幅度減少了客戶的等待時間，讓客戶在享受高效服務的同時，也感受到了關愛與特權。

“十連冠”的殊榮既是對一汽豐田過去努力的肯定，也是對未來發展的強大動力。未來，一汽豐田將向“全價值鏈共創的客戶運營型企業”轉型大步邁進，打造更高品質的產品、服務與體驗，以“量產幸福，以人爲本”爲指引，不負千萬+客戶的厚愛。