一年兩次重慶燃氣現收費異常 官方:擬罰810萬

人不在家中使用燃氣，卻產生了燃氣費？眼下，重慶燃氣集團再次站到輿論的風口浪尖。去年4月因多計多收燃氣費引發廣泛關注後，近日該企業又被曝出收費異常。對此重慶市市場監督管理局迅速作出反應，不僅擬給予高達810萬元的處罰金，還成立專項工作組入駐企業，進行爲期3個月的專項整治。這一舉措及時且必要，但疑問也不少。

作爲公共服務企業，重慶燃氣集團本應承擔起保障民生、服務社會的責任。然而在不到一年的時間裡，兩次因燃氣收費異常問題被通報和處罰，實在令人震驚。從通報的情況看，企業存在抄表週期混亂、違規估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題，這些內容在第一次通報中就已存在，可見是老毛病了，如今再犯，無疑證明企業並沒有深刻汲取上次事件的教訓，整改工作流於形式、推進不力。這不僅反映出企業管理上的漏洞，更暴露出其對消費者權益的漠視和對整改要求的輕視。

此外，該企業兩次被調查通報，都是因爲接到了大量用戶投訴。爲什麼收費異常這樣嚴重的問題，需要大量用戶向監管部門反映後，才能得到重視。企業對於用戶日常反饋的迴應與問題糾正能力又體現在哪裡？

民生利益無小事，燃氣涉及千家萬戶，此次相關部門對涉事企業從重處罰，不僅是對類似違規行爲的震懾，更是對消費者權益的有力保護。而專項工作組的入駐，則將從更深層次上幫助企業查找問題根源，完善管理制度，確保類似問題不再發生。畢竟發現問題不能只靠民衆大量投訴。要從源頭上杜絕此類事件再次發生，更需要監管前移。

編輯: 張之懿

責編: 方媛