移民署榮獲Skytrax評比全球第4 證照查驗服務再創佳績

爲強化出入國服務品質，移民署於新冠疫情期間即積極推動新世代自動查驗通關係統（e-Gate），桃園國際機場在2024年底完成49座新設e-Gate，合併原有22座，目前共71座投入營運，有效提升每日通關效能。（移民署提供／陳麒全桃園機場傳真）

英國知名非營利獨立調查機構Skytrax於4月9日晚間公佈「2025年全球機場評比」結果，內政部移民署在「最佳證照查驗服務機場」（World’s Best Airport Immigration Service）評比中勇奪全球第4名殊榮，排名僅次於香港國際機場、新加坡樟宜國際機場及巴林國際機場，展現我國國境管理服務的卓越表現。

Skytrax機場評比自1999年開始，被譽爲「航空界的奧斯卡」，調查涵蓋全球100多個國家、數百萬名旅客意見。本年度調查期間爲2024年8月至2025年2月，評比項目包含旅客排隊等候查驗時間、快速通關通道、自動查驗通關係統效能，以及證照查驗人員的服務效率與禮儀。移民署由去年第5名進步至今年第4，成績斐然，獲得國際高度肯定。

移民署長鍾景琨表示，此次獲獎不僅是對全體同仁努力的最佳肯定，也再次驗證我國在提升邊境服務與通關效率上的努力與成果。爲強化出入國服務品質，移民署於新冠疫情期間即積極推動新世代自動查驗通關係統（e-Gate），桃園國際機場在2024年底完成49座新設e-Gate，合併原有22座，目前共71座投入營運，有效提升每日通關效能。

鍾署長進一步指出，今年也啓動高雄、松山、臺中機場與金門新水頭港旅客服務中心等共27座e-Gate建置工程。其中，高雄機場部分已於3月完工並投入試營運，預計全面取代舊型e-Gate，因應快速成長的旅運需求，爲國人與外籍旅客提供快速便捷的通關體驗。

爲擴大e-Gate的使用對象，移民署自2025年1月1日起，將申請使用年齡下修至10歲，身高限制也調整爲120公分以上即可使用。無戶籍國民持有效晶片護照者亦可申請使用，享有與國人相同待遇。新世代e-Gate具備「註冊與通關二合一」、「行進間辨識」及「支援40種語言」等先進功能，並提供臉部與指紋雙重生物辨識方式，大幅提升通關速度與安全性。

目前所有外籍旅客在出境時亦可使用e-Gate通關服務，體現臺灣對國際旅客友善與便捷的態度。

鍾署長強調，移民署將持續運用科技精進國境管理，打造安全、快速、便民的通關環境，不僅提升旅客整體通關滿意度，也有助於強化我國國際形象，朝智慧國境的目標穩健邁進。