央地融合 路地聯動：讓老年旅客老“遊”所樂

近日，載着870名老年旅客的Y64/1次旅遊列車從長春站駛出，開往九江。這是中國鐵路瀋陽局集團有限公司（下稱國鐵瀋陽局）今年開行的第46趟“銀髮轉列”。

隨着東北天氣逐漸轉暖，越來越多的老年旅客選擇乘坐火車踏青出遊。連日來，國鐵瀋陽局先後開行了大連至海南、大連至廣西、長春至張家界、瀋陽至鷹潭等多趟“銀髮專列”，滿足不同地區老年旅客的出行需求。

今年以來，商務部、文化和旅遊部、國鐵集團等9單位近日印發的《關於增開銀髮旅遊列車 促進服務消費發展的行動計劃》(以下簡稱《行動計劃》)對外公佈，從增加銀髮旅遊列車服務供給、強化適老化設施保障、提升銀髮旅遊列車服務水平、優化銀髮旅遊列車發展環境等方面提出12條具體舉措，鼓勵和支持各類社會資本參與銀髮旅遊列車投資和運營，擴大服務供給，積極培育服務消費新增長點，更好滿足銀髮羣體旅遊服務需求。

爲嚴格落實《行動計劃》，國鐵集團將利用3年時間，構建起覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務全面的銀髮旅遊列車產品體系，基本建立銀髮旅遊列車服務標準體系，形成一批主題旅遊列車品牌，銀髮旅遊列車開行數量、旅客運輸量較 2024年相比，實現較大幅度增長。在產品設計上，推出一批鐵路銀髮旅遊的精品線路，並優化列車停站設置和主要客站到發時刻，將銀髮旅遊列車作爲重點列車加強運輸調度組織，在銀髮遊客羣體較爲集中的線路上增加運力投放，加大旅遊列車開行力度，對於非能力緊張方向開行旅遊列車實施敞開受理，對於能力緊張樞紐和車站，通過技術補強和優化運輸組織，擴大旅遊列車接發能力。

國鐵瀋陽局順應時代發展需求，依託全國鐵路網，高質量開行“銀髮專列”。截至4月14日，已累計開行“銀髮專列”46趟，“銀髮專列”的密集開行讓政策藍圖駛入現實。從2023年5月國鐵瀋陽局開行首趟“銀髮專列”至今，已累計開行“銀髮專列”340列，通達國內40餘個市，累計接待遊客11.8萬人（次），服務更多老年人追尋“詩和遠方”。

爲更好保障老年遊客出行遊玩，國鐵瀋陽局聚焦完善運行保障機制、科學調配運力運能、提升配套設施水平、提高列車開行質量，推出了50項新變化新服務新舉措。

在瀋陽、大連、長春等老年遊客出行較爲集中的車站，實施增設坐便器、安裝扶手等進行20餘項適老化改造。針對部分老年旅客攜帶不符合乘車規定的物品，車站提供物品暫存或郵寄服務，免去老年遊客出行後顧之憂。此外，車站還提供專人引導、進站綠色通道、候車專區、免費茶點等服務，讓老年遊客出行更加暢捷舒適。

爲進一步滿足老年遊客的出行需求，國鐵瀋陽局組織瀋陽軌道客車廠對部分旅遊專列進行適老化改造，除設娛樂室、閱讀區、棋牌室、卡拉OK等娛樂區域外，還對洗面間地面進行防滑升級處理，增加衝壓防滑菠蘿狀觸點和排水設施；對客室包間門鎖進行智能化改造，增加了客室包間私密性和安全性；對軟臥車臥鋪進行加寬，並增設豪華大牀，爲旅客提供了多樣化選擇；增設醫療室，便於隨時爲旅客提供醫療服務；增設座式便器，爲老年旅客提供更加合適的生活設施；對客室照明、扶手等設施進行改造，讓旅客旅途生活更加美好。

國鐵瀋陽局將餐車改造爲自助餐廳，提供30餘種100多個品類菜品，滿足老年遊客“舌尖上的需求”。車上還提供免費送餐上門服務，老年遊客足不出戶就可以品嚐到精緻美食。同時，針對老年遊客少糖少鹽、低油低脂等餐飲需求，車上還提供無（低）糖食品、清淡菜品等，保證老年遊客飲食健康、營養豐富。

此外，部分旅遊專列上還提供藥品加熱冷藏，重點旅客應急呼叫器、免費充電寶、免費攝影攝像、免費生日慶祝活動、獨行老人重點照看、隨車醫護人員保障、遺失物品免費郵寄等適老化服務，車上還配備了健康監測手環、自動體外除顫器（AED）等設備，讓老年遊客健康安心出行。

同時，國鐵瀋陽局還推出多項優惠舉措，凡參加“銀髮專列”的遊客，都可以憑證在國鐵瀋陽局管內景點景區、酒店飯店享受不同程度折扣優惠；凡組織10人以上的遊客參團，都可以享受團體票價優惠，真正實現讓利於民。

“發展‘銀髮經濟’能夠讓老年羣體在共享現代化發展成果中，享有更多更強烈的獲得感、幸福感和安全感。沈鐵文旅集團將開行‘銀髮專列’作爲落實服務老年羣體出行、促進銀髮經濟發展的有效措施，積極與文旅部門、地方旅遊公司、景區景點等單位密切協作，建立了‘央地融合、路地聯動’的旅遊合作機制，真正讓老年旅客老‘遊’所盼，老‘遊’所樂。”沈鐵文旅集團相關負責人介紹說。

據瞭解，國鐵瀋陽局還將陸續開行長春至西雙版納、撫順至桂林、大連至枝江、鞍山至延安等“銀髮專列”，更好滿足老年遊客羣體的出遊需求。

（韓慶瀟 潘麒安 劉適鋮|編輯 中國日報遼寧記者站 吳勇）

來源：中國日報網