亞馬遜再推人工智能助手改進版，遇技術故障又推遲

據報道，電商巨頭亞馬遜在其升級版人工智能助手方面面臨挑戰，技術故障導致其向公衆發佈的時間延遲。

當下，科技公司紛紛斥巨資投入生成式人工智能領域，按照行業趨勢對虛擬助手進行升級，力求在競爭激烈的人工智能行業拔得頭籌。

這家電商巨頭於2023年9月首次宣佈其改進後的虛擬助手——Alexa，但推遲了向公衆發佈。

現在，原計劃於2月26日進行的第二次發佈，但是《華盛頓郵報》（The Washington Post）看到的內部消息表明，公開發布已被推遲一個多月。一位爲保護工作而匿名的亞馬遜員工也向該媒體證實了這一點。

亞馬遜的員工最近得知了這些延遲情況，他們稱，這在一定程度上是因爲改進後的工具對測試問題給出了錯誤答案。據這位員工稱，更具對話性的版本要到3月31日或更晚纔會推出，這比最初宣佈的時間至少推遲了一年半。

亞馬遜的這一舉措是爲了應對OpenAI的ChatGPT日益激烈的競爭，ChatGPT於2022年11月推出後立即取得成功。在最近的一次財報電話會議上，亞馬遜的高管透露，隨着公司尋求提升其人工智能服務，公司今年將主要在開發數據中心上投入100億美元。

一旦升級版公開發布，改進後的Alexa可以通過推動Alexa設備的更多銷售來幫助公司提高收益。據MSN稱，Alexa在全球超過5億臺設備上免費使用，這些設備可以播放音樂、調暗燈光和播報新聞頭條。

僅供訂閱用戶使用的Alexa可能具備的功能包括設定個性、回憶對話、訂外賣或叫出租車。據《華盛頓郵報》報道，一些新功能與之前通過與Grubhub和Uber等公司合作免費提供的Alexa功能類似。

Alexa作爲一款流行的產品且已有十年曆史，這個品牌很有價值，該公司不願推出不可靠的產品來冒險損害客戶的信任。

Alexa面臨的挑戰並非亞馬遜所獨有。它未能推出新的虛擬助手反映出，即便在人工智能領域投入了數十億美元，科技公司仍然難以推出採用該技術的有市場價值的產品。

這一情況出現的時候，華爾街和硅谷的投資者已經表達了擔憂，他們警告這個行業，要想償還在生成式人工智能技術上的鉅額投資，可能很難實現所需規模的盈利。

上個月，蘋果暫停了iPhone的一項人工智能功能，該功能會對新聞通知進行摘要，但之前錯誤表述了通知內容。現在，據知情人士透露，《加密都市》（Cryptopolitan）已報道，蘋果長期承諾的Siri改進計劃面臨工程問題和軟件漏洞，這可能會迫使這家iPhone製造商推遲或限制其發佈。

蘋果去年6月在其開發者大會上首次宣佈了推出由人工智能驅動的新版Siri的計劃。該公司甚至向客戶宣傳了一些最新功能。然而，蘋果現在正在爭分奪秒地完成該軟件，一些原計劃於4月推出的功能可能會推遲到5月或更晚。

據報道，讓Siri變得更好對已落後於競爭對手的蘋果公司來說至關重要，Siri於2011年首次作爲數字助理推出。

因此，Siri的改進成爲蘋果智能平臺的核心內容，這是這家iPhone製造商爲了在人工智能領域迎頭趕上並推動iPhone升級所做的努力。在Siri面臨挑戰之前，蘋果智能平臺的推出過程很坎坷，自10月推出以來，該軟件分階段發佈，其中新聞摘要等功能因故障而飽受批評。

至於Alexa，自2023年以來它一直在準確性方面存在問題。當被問及2020年總統選舉是否存在舞弊時，Alexa錯誤地稱存在“大量舞弊”，這與特朗普傳播的所謂選舉被竊取的錯誤信息相呼應。

據《華盛頓郵報》（The Washington Post）報道，去年當被問及誰是美國總統時，Alexa也給出了錯誤的回答。亞馬遜透露，它通過用戶反饋和對該工具的持續測試來留意錯誤回答。