亞馬遜語音助手發佈11年來首次重大更新：具有生成式AI功能

電商巨頭亞馬遜語音助手Alexa自推出以來首迎重大更新，獲生成式AI（人工智能）加強。

當地時間2月26日，亞馬遜在紐約舉行的2025 AI Alexa活動中發佈了被稱爲“Alexa+”的新版智能體，這是Alexa自2014年發佈以來首獲重大更新，也是亞馬遜設備業務主管帕諾斯·帕奈（Panos Panay）自接任該職位後首次主持相關硬件活動。

Alexa+將在今年3月首先面向美國用戶推出初期試用版，每月訂閱費用爲19.99美元，亞馬遜Prime會員可免費使用。而亞馬遜Prime會員的月費僅爲14.99美元，年費爲139美元（平均每月11.58美元）。

據介紹，用戶仍需要通過“Alexa”這個喚醒詞來啓動語音助手，Alexa+可以執行購買音樂會門票、訂購雜貨、預訂晚餐以及定製食譜建議等日常任務，並具有視覺功能，可以拍照和分析圖像，或整理手寫文檔並從中調用信息。Alexa+也具有老版Alexa的功能，例如控制智能家居設備。

帕奈表示，Alexa+可以瞭解用戶的生活節奏並與用戶一同採取行動，幾乎適用於公司此前發行的所有Alexa設備。不過，初期適用版僅在最新的幾款設備上可用。在現場演示中，工作人員使用了帶觸摸屏的智能音箱Echo Show。

亞馬遜方面表示，作爲升級的一部分，Alexa+進行了“徹底的重新建構”，使用了來自多家供應商的“多種先進的訓練模型”，其中包括亞馬遜自研的Nova模型，以及由亞馬遜支持的AI初創公司Anthropicd的Claude模型等等。

此前，亞馬遜從未通過Alexa服務收費，而是將其融入旗下智能音箱、平板電腦和其他設備系列中。帕奈表示，亞馬遜已售出超過6億臺支持Alexa的設備，2024年的用戶參與度和2023年相比增長了20%。

自從OpenAI於2022年底發佈ChatGPT、引發全球AI熱潮以來，作爲語音助手領域的“老前輩”，Alexa的表現卻停留在一款“智能鬧鐘”，面臨着越來越大的升級壓力。2023年9月，亞馬遜曾稱Alexa將迎來增強，並演示了新版Alexa一項名爲“讓我們聊天”的功能，但這項功能並未向公衆開放。

2024年7月，據外媒報道，亞馬遜的設備業務爲公司造成了數百億美元的損失，其中包括Echos以及電子書Kindle、電視遙控器Fire TV Sticks和視頻門鈴等產品。從2017年起至2021年，亞馬遜設備業務虧損額超過250億美元。

美國投行Maxim Group的高級消費者互聯網分析師Tom Forte表示：“亞馬遜認識到他們需要做好（語音助手）這一點，如果他們真的能做好，那麼比起對OpenAI與Anthropic的比較，我們將更多地討論Alexa與ChatGPT的比較。”OpenAI提供免費版的ChatGPT，每月訂閱費20美元；Anthropic的聊天機器人Claude的付費版本每月收費20美元。

研究機構IDC的可穿戴設備和其他設備研究經理Jitesh Ubrani表示，收取Alexa訂閱費可以幫助亞馬遜抵消AI的高額開發成本，並使數字助理成爲一項利潤更高的業務。不過，Ubrani表示，亞馬遜需要謹慎對待Alexa的付費服務，以免疏遠已有的Prime用戶，這些用戶的年費爲139美元。

Ubrani還指出，該公司還必須儘快向用戶展示這款新的Alexa的功能，以證明訂閱費的合理性：“他們的受衆羣體已經非常龐大，即使只讓一小部分用戶轉爲訂閱，也能爲他們帶來相當多的收入。”

26日當天，亞馬遜（Nasdaq：AMZN）股價漲0.68%收於每股214.25美元，總市值2.25萬億美元。