亞馬遜、沃爾瑪擁抱AI 「就業創造者」開始裁員、凍結人力

亞馬遜(Amazon)及沃爾瑪(Walmart)是美國兩家最大的私人僱主，過去多年爲爭奪更大的市場，都僱用了數十萬名新進員工。亞馬遜在2021年曾誇言其員工人數已超過160萬人，自詡爲「美國最大的就業創造者」；沃爾瑪2024年時則說，將在全美各地在開設150家新分店，創造就業機會。

華盛頓郵報指出，在面對經濟前景不明朗，加上人工智慧( AI )取代人力，這兩家所謂最大私人僱主，正180度改變策略，不是裁員就是凍結人事，聲言爲了更精簡企業，會讓AI來承擔更多工作。

亞馬遜早前宣佈將裁減1.4萬個職位，同時公佈最新季度銷售額年增13%，達到1800億元。消息公佈後股價應聲上漲，說明它由AI接替人力的做法受到支持。

沃爾瑪執行長董明倫(Doug McMillon)今年9月曾在公司內部警告，AI將徹底改變每一份工作，員工必須適應，預計未來三年將凍結其210萬員工的規模，同時會大力利用AI的角色。

華郵引述專家學者的分析認爲，這是美國企業界思維轉變的典型代表，將凍結或裁員視爲企業活力的象徵，有些更認爲AI釋放了新的效率。

經濟學說從來都指勞動力萎縮，又或出現停滯，都被視爲企業或經濟部門陷入困境的標誌，然而現在一些企業領導人，卻將之吹捧爲領先於行業的標誌。

經濟學家及分析師認爲，在思維改變下，相信有不少公司會效仿亞馬遜及沃爾瑪的做法，以提升效率及AI帶來顛覆性變革爲由，實行裁員又或縮減招募。

最明顯的是，谷歌旗下的YouTube向員工提供自願離職方案，聲稱公司正透過AI展開重組。摩根大通、高盛等金融巨頭已表示，計劃在整合AI技術的同時放緩招募速度；雀巢也說，隨着自動化程度的提高，未來兩年將大幅裁員。

泰爾西顧問集團(Telsey Advisory Group)分析師費德曼(Joe Feldman)表示，現在公司不管大小及經營什麼業務，現都面臨着投資者的壓力，必須要說明AI所帶來的好處。他說，投資者愈來愈關注企業如何使用AI，期望AI能夠幫助企業以儘可能低的成本實現巨大成長，然而這種情況根本未完全實現。