刑事局聯手業者推「黃金眼AI防詐」！ 成功攔截400萬保單詐騙

公私協力，刑事局與銀行、壽險公司推動AI防詐。（本報資料照片）

詐騙手法不斷翻新，儲蓄與投資型保單的保戶頻成詐團鎖定目標。刑事局22日表示，爲強化防詐機制，刑事局與南山人壽聯手研發「黃金眼AI防詐」模型，結合AI技術與165反詐數據，協助第一線客服人員即時辨識可疑個案，至今已成功攔阻5件詐騙案件，保住保戶近400萬元資產。

刑事局指出，詐騙集團常以「高報酬、低風險、保證獲利」等話術引誘民衆加入假投資羣組，接着再誘導解約保單、借貸質押，導致部分民衆畢生積蓄慘遭詐騙，甚至因此走上絕路。

刑事局說，南山人壽開發的「黃金眼AI防詐」模型，透過與刑事局資源共享，分析保戶歷史行爲與資料側寫，並搭配臨櫃客服人員的情境判斷，建立AI風險分級系統。當保戶臨櫃辦理保單借款時，模型會即時顯示綠、黃、紅三種燈號，對應不同風險程度，協助客服判斷是否啓動進一步防詐關懷機制。

例如，若出現中、高風險的黃燈或紅燈，客服將進行進一步提問，如借款資金是否交予第三人、是否認識對方，並視情況聯絡家屬確認借款用途，盡力防止資金落入詐團手中。

刑事局預防科表示，自去年9月16日與南山人壽簽署反詐騙合作意向書以來，雙方已展開多項合作，包括共享165反詐諮詢與報案紀錄，用以補強AI模型參數，提升預警精準度。

刑事局強調，將持續與金融機構深化合作，共享資源、防堵破口，攜手打造更安全的金融環境，守護國人血汗財產。