《興櫃股》程曦資訊9月、第三季營收雙創歷史新高

程曦表示，第三季合併營收創歷史新高表現，主要受惠於常態性年度服務合約案量持續增長，包含移工諮詢服務、手語視訊轉譯服務、軌道交通服務案、社會住宅諮詢案，以及今年首度切入的金融業客服案等專案，公司隨着任務型專案轉爲常置型年約的表現，及年約專案續約率維持高檔，顯示程曦在智慧客服與公部門專案領域深耕多年的成果，併爲後續營運提供穩健基礎。

近年來公部門及民營企業數位轉型的需求持續攀升，程曦靈活運用AI技術優化內部營運流程，全面應用於客服教育訓練、知識庫建置與服務品質監控。透過AI知識庫與AI Trainer等生成式工具，結合AI質檢系統強化應答準確度與服務效率，有效提升智能客服的信度與效度。公司指出，AI已成爲推動數位客服服務升級與流程自動化的核心技術，未來將持續投入資源深化應用。

展望第四季，程曦將持續擴大業務覆蓋範圍，深化AI智能客服技術應用，強化公司在智慧客服及客戶關係管理領域的影響力。