心理學家推薦：17個短語迴應建設性批評

“能很好地接受建設性批評”出現在許多與工作相關的績效評估中。在成長過程中，你的成績單上可能也有這樣的評價。處理 <強> 建設性批評 被視爲一項重要的生活技能是有原因的。

“正如人們所說，‘反饋是一種禮物，’” <強> 塔琳·瑪麗·斯特傑斯卡爾博士（Taryn Marie Stejskal, Ph.D.） 說道，她是一名心理學家，也是 <強> 韌性領導力研究所（Resilience Leadership Institute） 的首席韌性官和創始人。

然而，如果您對這種反饋的最初反應並非充滿自信，而是 <強> 充滿牴觸情緒 ，這也是可以理解的。

“建設性批評會動搖我們的自我意識、信心和安全感，” <強> 莎拉·波特博士（Sarah Porter, Ph.D） 說道，她是一名心理學家。“我們的思維往往會直接想到最壞的情況：‘我的工作是不是岌岌可危了？’或者‘他們會不會因爲這個和我分手？’如果我們感覺受到攻擊，我們的神經系統就會超速運轉，所以當我們被置於困境時，可能很難找到合適的話語。”

然而， <強> 找到合適的話語 很重要，特別是因爲在收到建設性批評後很容易聽起來充滿牴觸情緒。

“在迴應建設性批評時，明智地選擇言辭很重要，因爲話一旦說出口就無法收回，” <強> 達娜·哈倫博士（Dana Harron PsyD） 說道，她是 <強> 君主健康與心理治療（Monarch Wellness & Psychotherapy） 的一名執業臨牀心理學家。“選擇能表明你理解並在意對方所說內容的措辭很重要。”

在可能是 <強> 高度情緒化的對話 中，這可能是一項艱鉅的任務。專家們來這裡是爲了幫助您找到迴應建設性批評的最佳措辭。

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一般來說，批評都不好受——包括建設性的批評。然而，哈倫博士表示，建設性批評與您可能收到的其他類型的反饋不同，它是具體的。

“建設性批評詳細說明了您需要改進的地方、爲什麼這很重要，理想情況下，還會說明您需要如何改進，”哈倫博士說。

像“你是個混蛋”這樣的批評只是刻薄的話，而像“你週五遲到了”這樣的話是無法改進的。哈倫博士說，建設性批評可能聽起來像這樣：“上週，很多人對你開會遲到感到不滿。今後，如果您能確保提前10分鐘到達會議現場，向大家表明您尊重他們的時間，那就太好了。”

專家們表示，這種類型的反饋爲成長留有空間。

“建設性批評讓我們洞察自己的盲點；幫助我們改善育兒方式、人際關係和工作表現，而且，信不信由你，實際上還能增進您和給予反饋者之間的親密關係，”波特博士說。

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波特博士說，在收到任何人（從同事到親人）的建設性批評後，這句話是最適合馬上說的話之一。

波特博士說：“提供反饋，尤其是非讚揚性的反饋，在人際關係中是有風險的，給予者可能會感到不舒服。感謝他們邁出這一步很重要，這能爲富有成效的對話定下基調。”

帶有建設性批評的對話可能風險很高，雙方都會考慮如何迴應。誤解或者沒聽到某些內容是很常見的。哈倫博士說，重複反饋內容有助於把事情弄清楚。

哈倫博士說：“這也讓他們知道你在關注他們所說的話，並且你在意他們的反饋。這對於任何存在溝通不暢問題的關係來說尤爲重要。”

建設性批評通常本質上是具體的，但提出者可能沒有給出具體的例子。你可能希望聽到這些例子。

心理學家、抑鬱症研究基金會（Hope for Depression Research Foundation）媒體顧問歐內斯托·里拉·德拉·羅薩博士（Dr. Ernesto Lira de la Rosa, Ph.D.）說：“這也向提供反饋的人表明你有興趣更多地瞭解如何改進。”

斯特伊斯卡爾博士（Dr. Stejskal）喜歡這個短語，因爲它認可了最初的反饋並尋求更多反饋。

她說：“這個短語表達了你對接受來自各方反饋的開放態度和興趣，並向提出建議的人傳達了你重視他們的觀察結果這一信息。”

表現出脆弱並表達自己的真實感受是可以的。

里拉·德拉·羅薩博士說：“我們收到建設性批評時，有各種情緒是正常的。所以這個短語有助於傳達你在接受反饋的同時，也想表明自己的情緒。”

哈倫博士說，這個短語可以把可能充滿火藥味的對話轉變爲激發團隊合作和相互尊重的對話。

“這種說法讓人們知道，你理解他們的出發點，即便你不一定認同，”她說。“如果你感覺你們站在同一陣線，互動會更加成功。”

建設性的批評不容易接受，但也不容易給出。

“這種說法讓人們知道，當你在接受他們的反饋時，你把他們的感受放在心上，”哈倫博士說。“對於親密關係，如戀愛關係和深厚的友誼，這種說法特別有用。”

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波特博士指出，這種說法很適合用來回應朋友或者戀人，他們的反饋確實會讓人有種“恍然大悟”的感覺。這種說法很實在，而且還能很快把話題引向未來。

斯特傑斯卡爾博士喜歡這個說法，因爲它表明你聽到了對方的話，並且願意在採取行動（如果有的話）之前進行思考。

“如果你需要時間來接受別人分享的反饋，並確定是否以及如何做出改變來回應，這對你生活中的所有人來說都是一個很好的說法，”斯特傑斯卡爾博士說。

利拉·德拉羅薩博士建議在工作中收到反饋後使用這個說法。

“在收到建設性批評時會產生情緒，所以我們可能需要以書面形式看到這個反饋，以幫助我們記住所分享的內容，”利拉·德拉羅薩博士說。

改變行爲或工作表現是一個過程，一次談話可能無法解決所有問題。

利拉·德拉羅薩（Lira de la Rosa）博士說：“對一些人來說，接受建設性的批評可能是有益的，但定期交流溝通或許比當場接受批評更好。”

波特（Porter）博士推薦這個說法，因爲它能將對話轉變爲團隊合作來解決問題。

波特博士說：“合作探討如何向前推進將有助於你與伴侶、孩子、好友或同事保持聯繫，並提出雙方都認可的下一步行動。”

人們很容易想要解釋自己爲什麼是對的，或者直接就進入解決問題的模式。然而，有時候，最佳的迴應是需要時間來確定的。

哈倫（Harron）博士說：“即使你沒有情緒上的反應，即使批評是溫和提出的，建設性的批評也會讓你感覺受到攻擊、羞愧和羞辱。有這些感受是完全正常的，給自己一些時間來思考想要如何迴應也是完全可以的。”

即使在困難時刻，你也可以認可與給予嚴厲反饋的人之間關係的價值。

哈倫博士說：“當建設性的批評是關於你在一段關係（尤其是親密關係）中的表現方式時，這個說法就很合適。它強化了提供反饋者的誠實和勇敢。”

利拉·德拉羅薩博士說這個說法強調了你對反饋的開放態度以及對更積極的未來的期待。

這個說法是故意半開玩笑的（需要謹慎使用）。

哈倫博士說：“當你想要緩和氣氛但仍承認已經收到批評時可以用這個說法。對於朋友間這種平級關係很適用，因爲幽默可以增進這種關係，而且在話題不是過於嚴肅或深刻的時候也適用。”

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斯特傑斯卡爾（Stejskal）博士說，人們在接受建設性批評時經常會屏住呼吸，因爲他們在爲像被解僱或被甩這樣的壞消息做準備。

斯特傑斯卡爾（Stejskal）博士說：“抑制呼吸的過程會讓我們感到更加恐懼和煩躁，因爲我們的身體沒有得到足夠的氧氣。當你收到建設性的批評時，要留意自己的呼吸並調整呼吸，使其平穩均勻。”

斯特傑斯卡爾博士說，這個過程會讓你鎮定下來。

話語很重要，但不能說明一切。

波特（Porter）博士說：“試着點頭來表示你在積極傾聽，並且避免交叉雙臂，因爲這在肢體上表明你不願意接受反饋。”

你不必在10秒內想出解決方案或立即作出迴應。實際上，本能的反應可能會顯得有牴觸情緒。

利拉·德拉羅薩（Lira de la Rosa）博士說：“思考你所聽到的內容並處理自己產生的情緒是可以的。知道自己可能需要這個時間，這將有助於你在接受反饋時爲對話做好準備。”

波特博士建議花一兩天的時間。

並非所有的建設性批評都是同等的。

斯特傑斯卡爾博士說：“戀人、經理或朋友更可能是出於好心，而社交媒體上令人不安的評論或私信則可能並非如此。問問自己，提出反饋意見的人是否真心希望促進你的發展和成長。”

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