新北污水接管戶數破百萬 清疏服務提供24小時專線待命

專業清疏團隊迅速抵達現場，使用清疏工具清通污水設施。（新北市水利局提供）

設施管線內部因不良使用習慣，造成內部的堵塞淤積。（新北市水利局提供）

新北市推動污水下水道系統建設逾20年，爲全國污水下水道建設進步最快的城市，目前用戶接管率已達72％，接管用戶更突破124萬戶。爲維持污水系統正常運作，及快速處理污水堵塞問題，設置免付費專線0800-88571（幫幫我清一清），新北水利局提供24小時清疏服務，據統計2024年協助污水管路清疏次數較2023年少1成，可見市民生活習慣的改變及環保意識提升。

水利局長宋德仁表示，新北市污水接管用戶突破124萬戶，龐大用戶基礎下維持污水下水道系統正常運作十分重要，因此2015年起水利局便設置24小時免付費專線0800-885717，以及提供全年無休即時清疏服務，只要一接獲民衆通報，就能迅速判定與直接處理問題，使日常生活不受影響。

宋德仁指出，2023年協助民衆清疏用戶排水設備1942次，2024年度協助清疏1746次，隨着水利局持續宣導以及向民衆解說堵塞的原因，污水管路清疏次數情形已減少10％，顯示市府與民衆在污水管路維護上的合作已逐漸見效。水利局將持續優化清疏機制，強化巡檢與預防性維護，確保污水系統的暢通與環境衛生的改善。

水利局說明，雖然油脂是造成排水管阻塞的罪魁禍首，但除了油脂因素外，食物碎屑與頭髮也是很常見，可在廚房流理臺及浴室排水孔上加裝截濾設施，防堵食物殘渣、毛髮等異物流入排水管中，同時也能杜絕蟑螂滋生及保持排水管的清潔、暢通。只要平常多注意些小細節，自然可以使下水道暢通不卡卡。

水利局提醒撥打免付費專線0800-885717，記得提供聯繫資訊及明確的地址，並清楚描述阻塞現況，後續水利局專業清疏團隊將配合迅速抵達現場，在最快時間讓污水管線順暢流通，以解決用戶的排水困擾。