孝義：警調聯心話家常 共築平安和諧網

五月初的山西孝義，春寒料峭，但新義派出所“警調聯動中心”的會議室裡卻暖意融融。十張木凳緊緊圍攏着圓桌，調解員們翻卷邊角的筆記本上，彆着居民走訪時塞來的感謝小紙條，字跡歪歪扭扭，卻滿含真誠。這羣揣着“永安調解經”的基層工作者圍坐在一起，正把家長裡短的瑣碎糾紛，化作基層治理的暖心秘方。

一、糾紛故事裡的“調解繡花經”

“上週，某校籃球場倆孩子相撞引發大矛盾。我用背對背調解法分別和兩位家長拉家常，與班主任溝通孩子學習情況，還多次上門聯繫代課老師，主動爲倆孩子補課。最後，孩子們歡快地和調解員一起解開了家長心裡的“疙瘩”，當事人理性地撤回了向省、市教育主管部門的申訴”。調解員孫大姐翻動着手機裡的調解現場照，屏幕上兩家長握手言和的畫面，讓會議室響起輕輕的笑聲。

“前天處理車輛損壞賠償糾紛，車主趙大哥急着上班，與出租車司機小王發生爭執，導致出租車車門受損”。調解員陰師傅推了推近視鏡，指着筆記本上的簡易事故現場圖說道：“我拉着小王查看區域監控，又請民警小陳調出道路交通法、損害賠償法相關條款，使用法律底線思維調解法，多次說服，最後小王愉快地接受了調解協議，還從車裡拿出礦泉水硬塞給我們，說：“喝點水，潤潤嗓子，你們說話太多了”。陰師傅笑着補充道“法條是硬的，但咱說話得軟和，得讓當事人覺得咱不是和稀泥，是真替他們着急”。

年輕調解員小陸則舉起一份特殊的和解協議：“這是一份家庭糾紛中，夫妻雙方共同簽署的‘互相尊重、不再動手’約定。處理這起糾紛時，雙方情緒激動，我先暫停調解，主動傾聽引發共鳴，再運用‘不翻舊賬’‘關係緩和’‘情感賬戶’等技巧，最終讓夫妻二人重歸於好。”會議室裡，幾位老調解員紛紛點頭。他們明白，這些藏在皺紋裡的共情，比任何法條都更具有穿透力。

二、藏藍與銀灰的“協作協奏曲”

牆上的“警調聯動流程圖”在燈光下泛着微光。從110警情分流，到調解員入戶，再到律師遠程連線，21個環節環環相扣。警官馮慶忠翻開執法記錄儀臺賬，屏幕上閃過一個個調解現場：凌晨3點陪醉酒老人回家、早高峰蹲在馬路中間疏導爭吵司機、在校園裡給孩子們演示安全行爲……這些畫面，正是警調協作的生動註腳。

“上週處理裝修工程欠薪案，我們和調解員老任帶着老闆的密友，用親情攻勢勸說；同時多方查找，終於聯繫上失聯的靳老闆。當工人們看到民警和調解員一次次上門協調，知道欠薪有了着落，心裡的疙瘩也慢慢解開了。”慶忠翻開工作日誌，語氣裡滿是感慨，“這就是警調聯動的力量，更讓人感動的是調解員們的補位意識——誰有空誰上，誰擅長哪塊就主攻哪塊。”

孫大姐也分享起4月15日的特殊調解經歷：“沈某宴請好友，酒後發生肢體衝突。民警小田耐心向當事人解釋賠償流程，調解員小楊馬上從調解室‘八寶箱’裡拿出醒酒藥和降壓藥。調解成功後，當事人對着我們比心的那一刻，我真切感受到，最好的調解語言是把“職責所在”變成“將心比心。”

三、從“有事找警察”到“有事找調解室”

4月18日，民警移送一起“裝修合同糾紛”案；4月20日，移送一起“鄰里糾紛”案；4月21日，移送一起“車輛損害賠償糾紛”案；4月22日移送一起“家庭糾紛”案；4月18日移送一起“郵件損害賠償糾紛”案……一起起民事糾紛案的和解，讓老百姓心裡踏實，在調解室有如回家的感覺。張大爺告訴調解員，老百姓都說遇到糾紛，來派出所就找調解室。

這個月，調解室的錦旗牆上又新增三面。其中一面寫着“警調聯手化干戈，春風化雨潤民心”。所長趙亞峰話裡帶着暖意，並向大家展示着居民羣裡的留言：“停車糾紛解決後，門口店老闆看到我的車，主動挪電動車騰出車位”；“夫妻矛盾調解後，老伴說感覺像回到新婚時”……這些溫暖的反饋，印證着調解員們收穫的成果。

這些和解的故事，讓我想起了初心——“我們打造‘公安+調解’專業化陣地，不是爲了追求結案數量，而是希望‘有事找調解室’成爲居民的本能習慣”。所領導語重心長地說：“把矛盾化解在萌芽狀態，真正提升羣衆的安全感和滿意度”。

會上，調解員賀律師結合《民法典》婚姻家庭編新規，講解警調聯動中的法律邊界，分享運用法律底線思維調解糾紛的技巧；民警則現場演示最新的警情聯動系統。調解員們認真記錄、熱烈討論，在思維碰撞中不斷提升調解能力。

在派出所建立“警調聯動中心”，上線“永安調解室”，這既是司法、公安深化矛盾化解的又一重要舉措，更是“楓橋經驗”在社會治理領域的生動實踐。

在孝義的大街小巷裡，在每一次握手言和的瞬間，在調解室永遠溫熱的茶杯裡，警調聯動的故事正如四月的槐花，默默散發着清甜的香氣，滋養着基層治理的沃土，守護着一方平安和諧。（人民調解員 任春旺）