小故事‧大智慧－凌忠嫄面對問題直球對決

發現、面對並解決問題　工作中最重要的，是願意面對問題、不逃避，再一步步設法去解決。圖／王德爲

臺灣金控暨臺灣銀行董事長凌忠嫄在財政、金融領域歷練多年，是公股圈女力代表，面對變局與挑戰，她接受專訪時分享，自己始終秉持「發現問題、面對問題、解決問題」的精神，強調不論是企業經營或個人發展，關鍵在於不僅要找到問題，更要有能力去解決。

談起自己的座右銘，凌忠嫄先是笑說，她總是看到很多問題，「我也不知道爲什麼會看到這麼多問題」，也許是有心就會發現，看到問題時，首先要面對它，接着去解決，這是她在工作上的信念。

正因如此，凌忠嫄認爲，工作中最重要的，是願意面對問題、不逃避，再一步步設法去解決。她說，當她看見問題時，第一時間想的是如何在自己能力所及的範圍內，與團隊一起共同解決，「這是無論在哪個職位上，我都必須去努力的事情。」

除了勇於面對問題、動手解決，她也強調「活在當下」的重要性，「不管怎麼樣，當下你要做的事情，就是你現在最重要的事，別的事情不用管，就是專注在你該做的事情上。」這是她一直以來都不曾改變過的態度。

凌忠嫄也分享，她曾被提問，身爲一名銀行家，最需要具備的要件是什麼？身爲國立政治大學的校友，她以政大校歌「要身正，要意誠，要有服務的精神，要有豐富的智能」來回答。

她解釋，「身正、意誠」代表要正直、誠懇，「豐富的智能」更是金融業與政策相關工作中不可或缺的能力，「銀行不能把錯誤的訊息傳給客戶，過去身爲公務員，在稅制改革時更該瞭解到一個制度的改變影響層面有多廣」，並且強調，這不僅是銀行家所該具備的要件，而是每一個人在職場上都應該要具備的素養。

從公務員到金控董事長，凌忠嫄始終堅持主動解決問題、正直誠信、致力服務社會的信念，形塑出屬於她的工作哲學。