湘陰縣新泉鎮政府：對吳志嚴肅批評教育，責令深刻反省、上門賠禮道歉

近日，有網友在湘問·投訴直通車平臺投訴岳陽市湘陰縣新泉鎮信訪幹部辱罵七旬老人。

投訴稱，2025年8月12日15時許，湘陰縣新泉鎮青龍橋村發生了一起令人憤慨的事件。當天鎮紀委書記與信訪辦吳志在青龍橋村委會對信訪人李湘田（72歲）進行“回訪”時，本應傾聽民聲、化解矛盾的信訪幹部吳志，竟公然在村委會門口對這位年邁的老人“破口大罵”！多次使用侮辱性詞彙攻擊72歲高齡信訪人。該行爲性質惡劣，嚴重違背黨員幹部“爲民服務”宗旨，破壞政府公信力，造成極壞社會影響。希望上級有關部門直面問題，嚴查到底。

湘陰縣新泉鎮人民政府8月22日在該平臺回覆：

對反映的問題，我們第一時間展開了調查覈實，對於工作中存在的不足，我們深感歉意。

經調查覈實，新泉鎮紀委書記以及信訪辦主任吳志在向李湘田老人解釋國家信訪條例相關政策時，由於吳志和李湘田老人在主觀認識上存在差異，再加上雙方溝通方式不夠細緻周全，進而產生了分歧。這一情況反映出該同志在開展羣衆工作時，還存在急躁情緒，工作方式方法也有待改進。目前，已安排鎮分管信訪工作的領導和鎮紀委書記對吳志進行了嚴肅批評教育，並責令其深刻反省，吳志上門對老人進行了賠禮道歉。

接下來，我們會再次安排工作人員，以更加耐心、更貼近羣衆的方式，主動與李湘田老人進行面對面交流，認真傾聽他的訴求，細緻入微地解釋相關政策，全力推動問題得到妥善解決。與此同時，我們將進一步加強對幹部的教育培訓，着力提升幹部的政策理解水平、溝通技巧以及服務意識，確保羣衆工作既有溫度又能實效。