下載免費App仍遭扣款近7000 北市法務局：需取消訂閱

近期常見不少AI 智能音樂或音樂剪輯創作 App 軟體，常以「限時0元」爲噱頭吸引消費者下載。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

有消費者反映衝着限時0元下載後，仍遭扣款新臺幣6990元。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

消費者事後查看網友評價發現不少人都遇到相同情形，質疑遭到詐騙。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

北市法務局提醒，這類 App 多以「限時0元下載」或免費體驗等話術爲誘因，但點選其他功能則需要另外購買付費。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

法務局指出，2025年迄今已接獲10餘件類似申訴案例。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

近期常見不少AI 智能音樂或音樂剪輯創作 App 軟體，常以「限時0元」爲噱頭吸引消費者下載，有消費者指出，下載後仍遭扣款新臺幣6990元，事後查看網友評價發現不少人都遇到相同情形，質疑遭到詐騙。北市法務局消保官提醒，這類 App 多以「限時0元下載」或免費體驗等話術爲誘因，但點選其他功能則需要另外購買付費，或未於期限內主動取消訂閱，即自動續約、自動扣款模式，並直接透過信用卡或手機門號收費；若不打算續訂，刪除 App 並不足夠，需於試用期內完成「取消訂閱」手續，避免發生爭議。

法務局說明，2025年迄今已接獲10餘件類似申訴案例，分析原因多爲自動續約條款常隱藏在密密麻麻的服務條款中，契約屆期未經消費者再次確認同意就自動續約，解約方式繁雜不清楚，客服又難以聯繫或無法有效解決問題，衍生消費爭議。

法務局指出，這類App軟體部分使用條款及隱私權說明皆爲英文，多數民衆未詳細閱讀即同意條款並開始使用，且未留意於期限屆至前取消訂閱，導致遭到扣款損失荷包。

法務局提醒，消費者下載App軟體前，建議先查看評價並比較，詳細確認相關試用或訂閱條款，若跳出付款畫面則應謹慎確認，如同意試用後有退訂需求，僅於手機上刪除App並未有效取消訂閱，須依實際使用手機廠牌於App Store或Google Play上的「訂閱」選項中進行「取消訂閱」，方能避免遭業者自動續約扣款。

臺北市主任消保官林傳健表示，此類App軟體常具有繼續性契約的特性，業者往往在條款內採用自動續約、自動扣款的商業模式，透過信用卡或手機門號直接扣款，然因此類App開發商多數位於境外，App Store及Google Play的經營者亦爲境外公司，消費爭議申訴案往往難以於國內協商調解，消費交易存在較高風險，因涉及境外消費爭議，消費者如遇到類似情形，可循國際組織「跨境消費爭議網」eConsumer.gov (網址：https：／／www.econsumer.gov／)尋求救濟。