五一前車票開搶，12306無法登錄 客服：已報技術部門

（原標題：五一前車票開搶，12306無法登錄 客服：已報技術部門）

4月16日一早，有網友反映，12306購票軟件無法刷臉登錄，購票系統出現卡頓、延遲，還有網友表示想改簽退票都沒成功，耽誤行程。

《經濟參考報》記者上午9時左右操作系統發現，12306系統登錄時，會顯示“操作失敗。（502）”，點擊“出行服務”等功能會顯示“網絡不給力”，購票時則會出現不同程度卡頓。

就此，記者諮詢了12306客服，客服表示有乘客反映了類似的網絡卡頓的問題，會上報解決。同時客服還建議記者可以在支付寶上的12306的購票小程序上嘗試。

記者嘗試在支付寶的小程序上購票發現，也會有一定程度的卡頓。

值得注意的是，根據購票日曆，今天可以購買4月30日也就是五一假期前一天的車票，有大量用戶有購票需求。

上午9時40左右，記者發現12306系統逐漸恢復正常，可以正常登錄，不再出現“操作失敗”的狀況。截至發稿時，12306未對此次卡頓作出說明。（實習生趙月對本文亦有貢獻）