文和友蹭美國網紅熱度“翻車” 門店遭網友差評抵制

作者 |鄭皓元 趙雪瑩|實習生

主編 |陳俊宏

近日，美國頂流網紅“甲亢哥”（IShowSpeed）在長沙直播，本是一場爲推廣本土文化的跨界互動，卻因文和友聯合創始人翁東華的爭議言行演變爲輿論風暴。事件迅速發酵，涉事企業陷入品牌形象危機，相關話題連續多日佔據社交平臺熱搜榜單。

據悉，美國頂流網紅“甲亢哥”（IShowSpeed）在YouTube擁有3800萬粉絲，因其直播時誇張的表情與亢奮“爆炸”情緒，被中國粉絲稱爲“甲亢哥”。2025年3月，“甲亢哥”開啓中國行，先後前往上海、北京、河南等多地，通過直播將中國的現代化圖景與傳統文化傳遞給全球觀衆。

4月6日，因直播重慶山城生活走紅的“甲亢哥”抵達長沙，次日受邀探訪文和友長沙海信廣場店。直播過程中，文和友聯合創始人翁東華多次打斷流程，要求同框的重慶助農主播“滷鵝哥”讓出座位，並公開表示：“I’m boss，I’m boss。我們都是做餐飲的，我們希望我們是朋友，但是我們可以在長沙互相尊重，你可以起來一下我介紹一下，不然我明天就去重慶堵你。”此番言論被指涉嫌威脅，引發網友大規模批評。

圖片來源：視頻截圖

據瞭解，“滷鵝哥”本名林江，因首次見面贈送榮昌滷鵝獲稱“滷鵝哥”，其助農主播身份引發公衆對翁某華行爲的進一步質疑。網友指出，翁東華在直播中將滷鵝哥視爲競爭對手，並試圖通過強勢態度爭奪流量話語權。事件曝光後，文和友長沙門店遭遇集中差評，官方賬號陷入癱瘓，客服甚至接到人身攻擊電話。

此外，企業方隨後的公關行爲再次引發熱議。據媒體報道，文和友另一位創始人被媒體問及如何迴應時，其表示“不需要（迴應），謝謝”。

事件發酵後，輿論焦點轉向文和友的企業責任與翁東華的個人行爲關聯性。企查查信息顯示，翁東華爲湖南文和友文化產業發展集團聯合創始人，曾主導長沙超級文和友項目的設計運營，持股多家關聯企業。部分網友認爲，其言行或對企業形象造成負面影響，但也有聲音指出需區分個人與企業責任。

對此，長沙市天心區市場監督管理局的工作人員稱，直播引起的風波屬個人行爲，建議報警處理。這也引發了公衆對於企業不負責與監管不作爲的雙重質疑。

值得注意的是，在美團上，長沙文和友（海信廣場店）最新評論已被“差評”淹沒。在大衆點評上，長沙文和友（海信廣場店）首頁超7000人在討論“甲亢哥 文和友”，96%的人表現出憤怒情緒，超30萬人圍觀。

公開資料顯示，翁東華爲文和友聯合創始人，於2009 年與文賓共同創辦文和友。2018年斥資近億元打造“超級文和友”，將20世紀80年代的老長沙真實風貌濃縮進2萬平方米的商場內，讓文和友憑藉着獨特文化空間一度成爲湖南餐飲的“頂流”。

天眼查App顯示，翁東華名下共關聯12家企業，其中5家爲存續或開業狀態，包括湖南文和友文化產業發展集團有限公司、湖南文和友小龍蝦有限公司等。翁某某在上述企業中擔任董事、監事等職務，並持有湖南文和友文化產業發展集團有限公司、廣州市超文企業管理合夥企業（有限合夥）、長沙市超文企業管理合夥企業（有限合夥）股份。

作爲湖南本土餐飲品牌的頭號網紅，文和友一直以來通過打造獨特文化場景吸引流量，此次更是試圖藉助國際網紅的強大粉絲效應，獲得流量紅利。但這次直播“翻車”卻暴露出企業在流量爭奪中的管理漏洞，促使公衆重新審視商業活動中外來文化與本土勢力的碰撞。

有業內人士表示，翁東華身爲企業核心人物，其行爲不僅缺乏規範，還暴露出企業在人員培訓與對外形象管理上的不足。文和友一味追求短期曝光，卻未建立起完善的流量管理體系，導致在關鍵時刻 “掉鏈子”，本質上是企業流量管理戰略短視，過度追求商業利益與聚焦流量變現，卻忽視了流量獲取過程合規性與道德準則。