透視螞蟻ESG報告：AI重點落子“金融+醫療” 子公司業務版圖浮現
中經記者 李暉 北京報道
對於一些非上市公司，可持續發展報告（亦稱ESG報告）往往是觀察其業務架構和戰略佈局的重要窗口。如何將ESG與時代發展、企業基因結合，考驗着企業面向未來的變革思路。
6月30日，螞蟻集團發佈《2024年可持續發展報告》。《中國經營報》記者注意到，面向AI時代，螞蟻可持續發展戰略在今年也進行了整體刷新——全面聚焦智能時代創造普惠服務新可能，以解決社會問題爲導向創造價值。
在螞蟻集團ESG報告披露前，網商銀行、螞蟻國際、螞蟻消費金融等螞蟻集團子公司也先後披露了ESG報告，相關報告中對於子公司業務框架與戰略思路的披露也構成螞蟻整體戰略拼圖中的重要組成。
聚焦金融、醫療、生活三大重點場景
根據報告“實質性議題識別與分析”板塊，報告將原有19個 ESG議題優化爲13個，重點聚焦AI時代的雙價值創造，並重新評估了議題重要性的矩陣排序。根據矩陣，普惠的產品和服務、科技推動行業變革、數據安全與隱私保護、公司治理與風險管理、人才發展與組織創新等排在對螞蟻集團運營最重要的議題前五。
記者注意到，報告顯示，螞蟻集團2024年主要推動將AI應用在金融、醫療、生活三大重點場景，推出三大AI管家（健康管家、理財管家和生活管家）累計服務用戶超1.3億，其中有43%來自三線及以下城市；重點佈局的“AI健康管家”至2025年6月已服務超7000萬用戶。
金融一直是螞蟻集團的基本盤和主戰場，而支付則是根基。在支付領域，從“掃碼付”“刷臉付”到2024年推出“碰一下”付款，技術迭代持續。官方數據顯示，截至2025年4月，“碰一下”目前已覆蓋全國400多個城市的超1億用戶，一半是30歲以下年輕人。
金融之外，螞蟻集團在醫療領域持續加碼。官方數據顯示，支付寶已累計激活醫保電子憑證超6.6億用戶。從推出首個數字健康人“安診兒”、發佈“螞蟻醫療大模型”，到收購好大夫在線，推出獨立App＂AQ＂，折射螞蟻在此領域的業務佈局進入高速發展階段。
作爲驗證AI戰略推進的重要指標，研發投入上，2024年螞蟻研發投入234.5億元，研發強度（研發投入佔營收比例）連續三年超10%。報告披露，螞蟻集團持續投入人工智能和數據要素爲核心的前沿技術，在大模型和隱私計算方面的核心技術已對外開源。
在吸納就業方面，報告顯示，2024年螞蟻集團在長沙、鄭州、重慶等重點城市設立研發運營子公司。螞蟻集團員工數量從2023年年底的29740人增長至36559人，增幅超20%，同比新增6000餘名，增長主要源於公司在AI技術研發和全球化業務佈局。
螞蟻國際四大業務線浮現、網商銀行提出做AI CFO
記者注意到，在此次ESG報告中，螞蟻集團董事長井賢棟、首席執行官韓歆毅首次發表聯合致辭，對財富管理、普惠健康、小微金融、跨境支付、技術開源、研發投入等多個業務方向和維度進行了介紹與評價。
上述業務版圖涉及支付寶、網商銀行、螞蟻消費金融、螞蟻國際、螞蟻數科、Oceanbase、螞蟻財富事業羣等主體，共同構成螞蟻AI戰略承載的核心陣容。
5月中旬以來，螞蟻多個獨立子公司陸續發佈ESG報告。其中或多或少對公司戰略方向甚至業務架構進行了披露。
5月15日，網商銀行發佈ESG報告，報告顯示，截至2024年年底，該行綜合金融累計服務的小微客戶達6851萬戶。依託AI技術，過去一年在科技金融、農村金融、綠色金融、消費者保護等領域正摸索出一條爲小微客戶提供全方位服務的綜合金融路徑。
報告中，網商銀行董事長金曉龍表示，網商銀行將加速把AI技術深度融入業務全鏈條，打造服務千萬小微客戶的AI CFO。在6月25日網商銀行十週年發佈會上，網商銀行行長馮亮也圍繞“AI CFO”這個戰略關鍵詞進行了闡述。
據馮亮披露：圍繞這一戰略，網商銀行服務將進一步從“金融”向“經營”延伸，“AI票據管家”“AI連鎖通資金大腦”“AI投標助手”等應用，陸續將在下一階段嘗試運行。
6月16日，作爲螞蟻集團全球化戰略重要觸角的螞蟻國際，發佈獨立運營以來的首份可持續發展報告，其中首次曝光了公司四大業務線。根據報告中的可持續發展框架，螞蟻國際涵蓋四大業務板塊包括：全球整合錢包門戶服務（Alipay+）、全球商家支付服務（Antom）、全球企業賬戶服務（WorldFirst）及場景金融業務（Bettr）。目前螞蟻國際的服務已覆蓋全球200多個國家和地區，服務超1億商戶與17億消費者賬戶。
此外，6月底，螞蟻消費金融首次發佈可持續發展報告。根據報告，花唄已服務超過4億消費者。消費者多數來自三線或四線城市，接近一半來自中西部地區，包括衆多城市新市民。
螞蟻消金在報告中也提到，花唄提供最長41天的免息期，約75%的消費者沒有支付過利息費用。有超過500萬商家使用過花唄免息分期服務。
目前，螞蟻集團獨立子公司螞蟻數科和Oceanbase尚未發佈ESG報告。
（編輯：李暉 校對：翟軍）