《通網股》Google將不再信任？中華電搶先完成憑證換髮大作戰

爲因應Google Chrome自2025年8月1日起將停止預設信任中華電簽發的TLS網站憑證，中華電除強化內部管理機制，也在第一時間提出延長憑證效期等配套措施，力求將對客戶的影響降至最低。爲協助客戶順利完成憑證更新，中華電設立專責服務窗口，由憑證中心主動通知客戶辦理換髮，並提供全天候7x24小時客服專線與週一至週五5x8小時的憑證中心專線，提供即時且專業的諮詢服務；針對有特殊需求的客戶，也安排專人主動聯繫，掌握需求並即時處理各項憑證事宜。

除了全面協助客戶完成換證作業外，中華電也同步強化憑證營運管理機制，包括提升「憑證政策管理委員會」層級、導入第三方稽覈制度以強化透明度與合規性，並優化自動化憑證換髮流程以提升效率，目標於2026年3月底前重返信任名單。中華電強調，將持續關注國際憑證政策動向，爲客戶提供更穩定且安全的服務。

該事件主要起源於Google在6月初宣佈，2025年8月起，Chrome將不再預設信任中華電簽發的網站憑證，屆時使用者造訪相關網站時，可能會碰上「連線不安全」的尷尬警告。這項改變當時引發市場高度關注此一數位信任議題。